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第1章 供应链就是商业链
为什么不抛弃常规去挖掘顾客呢
解决复杂供应链的问题
关注你的员工
改革从什么地方开始
着眼于顾客而不是竞争者
内部“消极势力”
组织设计是关键
超越传统智慧
寻求动态协同
供应链内在的行为指标
动态协同的四种因素
重建企业的时机
最终回应
生动的总结
第2章 顾客沟通
条条大路通顾客
对顾客细分的困惑
解决方案不是单方面的
将原先遗漏的消费行为模式加入供应链中
从意大利面转变为传送带——一种动态的视角
飒拉（zara）——实践中真正的动态协同
3A供应链还未到来
超越机构细分
通往顾客的最佳路径
逆向协同
现在蓝图基本完成
生动的总结
第3章 实施复合的供应链协同战略
和员工共同对需求做出响应
文化不协同会妨碍绩效改进
塑造内部价值和文化
环境因素
引起组织中的变革
获得组织变革的框架
国家文化
四种普通供应链中的主导亚文化
供应链功能的核心作用
改变企业，提高协同
组织设计和方法的重要影响
文化变迁——比从前更快
生动的总结
第4章 领导前沿
把对顾客的见解转变为企业的成功运营
明确领导方式
变革只可引导不可控制
通过卓越的领导力实现多种协同
领导力、愿景与价值观
生动的总结
……
第5章 持续补贷供应链
第6章 精益供应链
第7章 敏捷供应链
第8章 完全灵活供应链
第9章 新型供应链的新型商业模式
第10章 传递有生命力的供应链
结束语
附录
