电子商务服务外包理论与实务

1 服务外包

1.1 服务外包的概念

1.2 服务外包的业务种类

1.3 服务外包的模式

1.4 服务外包的风险及控制

1.5 服务外包的发展趋势

2 电子商务服务外包

2.1 电子商务的概念

2.2 电子商务服务外包的概念

2.3 电子商务服务外包的模式

2.4 电子商务服务外包的流程

2.5 电子商务服务外包的必要性及注意事项

2.6 电子商务服务外包业的人才培养

2.7 电子商务服务外包业的发展趋势

3 电子商务网站建设服务外包

3.1 电子商务网站

3.2 电子商务网站外包服务

3.3 电子商务网站外包的流程

3.4 电子商务网站外包的风险

3.5 电子商务网站建设外包企业选择

4 网络营销外包

4.1 网络营销外包概述

4.2 网络营销外包业务

4.3 网络营销外包流程

4.4 网络营销外包平台：“猪八戒”网

5 电子商务物流外包

5.1 电子商务物流概述

5.2 电子商务物流外包概述

5.3 电子商务物流外包业务及流程

5.4 电子商务物流外包流程管理

6 网店运营服务外包

6.1 网店运营服务外包概述

6.2 网店运营服务外包业务

6.3 网店运营服务外包模式

6.4 网店运营服务外包流程

6.5 网店运营服务外包企业选择

7 客户服务外包

7.1 客户服务外包概述

7.2 客户关系管理外包业务流程

7.3 呼叫中心服务外包业务

8 电子商务服务外包管理

8.1 电子商务服务外包合同管理

8.2 电子商务服务外包风险管理

8.3 电子商务服务外包项目管理

参考文献