| 作 者： | 唐莉 |
| 出版社： | 人民大学出版社 |
| 丛编项： | 中等职业教育课改成果教材 |
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| 标 签： | 服务业英语 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
Part ⅠGroundwork English
酒店基础英语
Lesson 1Courtesy礼貌
Lesson 2Offering Help提供帮助
Lesson 3Numbers数字
Lesson 4Enquiries询问
Lesson 5Directions方向
Lesson 6Complaints & Apologies投诉与道歉
Lesson 7Telephone Manner电话礼仪
Lesson 8Small Talk With Guests与客人聊天
Lesson 9
Parting道别
Part ⅡFront Office
前厅
Lesson 1Reservation预订
Lesson 2Reception接待
Lesson 3Guest Service客户服务
Lesson 4Business Center & Telephone Service商务中心和电话服务
Lesson 5Concierge礼宾部
Lesson 6Check Out退房
Part ⅢHousekeeping De
Partment
客房部
Lesson 1Receiving Guests迎接客人
Lesson 2Making Up Room收拾客房
Lesson 3Room Service房餐服务
Lesson 4Laundry Service洗衣服务
Lesson 5Miscellaneous Services杂项服务
Part ⅣFood & Beverage De
Partment
餐饮部
Lesson 1At The Bar在酒吧
Lesson 2In A Western Restaurant在西餐厅
Lesson 3In A Chinese Restaurant在中餐厅
Lesson 4Handling Complaints处理投诉
Lesson 5Paying The Bill结账
Part ⅤOther De
Partments
其他部门
Lesson 1Shopping Arcade购物中心
Lesson 2Health & Recreation Center康乐中心
