没有职业范儿，还想混职场

第一章　“学生气”不戒，被打入冷宫的就是你

1.理想是爷爷，现实是孙子 / 2

2.切莫很傻很天真 / 5

3.别拿自己当盘菜 / 9

4.莫“争先”，莫“抢跑” / 12

5.不吃亏，就要吃大亏 / 15

6.使小性子，看谁理你 / 18

7.正确面对工作中的挫折 / 21 第二章　礼数不周，印象大打折扣

1.你得知道上班应该怎么穿 / 24

2.微笑，帮你锦上添花 / 27

4.称呼是个技术活 / 31

5.没礼貌，讨人嫌 / 34

6.给嘴上安个把门的 / 37

7.记住他人的名字 / 40 第三章　心态不佳，人气“杀手”就是它

1.收起无谓的担心 / 44

2.做个蘑菇又何妨 / 48

3.将抱怨放进回收站 / 51

4.把嫉妒踢到一边去 / 54

5.淡定方能hold住职场 / 57

6.正视自己的短处 / 60

7.每次成功一小段 / 63 第四章　人品不及格，怎样征服他人

1.负起你的责任来 / 68

2.永远牢记“诚信”二字 / 71

3.最佳形象源自勤奋 / 74

4.谦虚，是智者的表现 / 77

5.要脚踏实地走路 / 80

6.坚持到底就是胜利 / 83

7.自信，让成功更容易 / 86 第五章　沟通都费劲，你还怎么混

1.从简单的问候开始 / 90

2.倾听比说更重要 / 93

3.别当“尖酸刻薄”的林黛玉 / 96

4.少说“我”字为妙 / 99

5.不做大话西游里的“唐僧” / 102

6.流言止于智者 / 105

7.像刺猬一样取暖 / 109

8.善用幽默，提高人气 / 111 第六章　工作不给力，下岗等着你

1.敬业才能生存 / 116

2.选对目标很重要 / 119

3.学习的脚步不能停 / 122

4.别为自己找借口 / 125

5.你不是一个人在战斗 / 128

6.工作之中无小事 / 130

7.不做超级名“磨” / 133

8.求人不如求己 / 136 第七章　同事摆不平，怎能受欢迎

1.学会尊重，免遭“欺生” / 140

2.先团结好离自己最近的人 / 143

3.不做办公室的“边缘人” / 145

4.在背后赞美别人 / 148

5.惹不起，躲得起 / 151

6.不做人人唾弃的“马屁精” / 154

7.送人玫瑰，手留余香 / 157 第八章　上司搞不定，升职加薪都是梦

1.知己知彼，读懂上司的心 / 162

2.主动汇报工作进度 / 165

3.承受批评也是一种工作 / 168

4.越级，不可触碰的雷区 / 171

5.不犯相同的错误 / 174

6.上司有面子，自己有前程 / 176

7.凭什么升职的是你 / 179 第九章　客户拢不住，业绩难提升

1.拿出你的专业水准 / 184

2.建立潜在客户的圈子 / 188

3.比客户更了解他自己 / 191

4.站在客户的立场 / 194

5.“耐心”赢得“客户心” / 197

6.人走，茶不凉 / 199

7.发掘客户购买需求 / 202 第十章　陋习不改，小毛病伤大雅

1.迟到让你变成“讨厌鬼” / 208

2.不做“噪音制造者” / 210

3.不要把否定词挂嘴上 / 212

4.隐形效率杀手，上网 / 215

5.扎堆闲聊很危险 / 217

6.说说请假这件小事 / 220

7.不要吃着碗里的，看着锅里的 / 223

8.离开后不要诋毁前公司 / 227 参考文献 / 231 后记 / 233