网络营销

第1章 网络营销概述

1. 1 网络营销的概念

1. 1. 1 市场营销综述

1. 1. 2 网络营销的含义与内容

1. 1. 3 网络营销的职能与特点

1. 2 网络营销与传统营销

1. 2. 1 网络营销与传统营销的异同点

1. 2. 2 网络营销的优势与劣势

1. 2. 3 网络营销对传统营销的影响

1. 2. 4 网络营销与传统营销的整合

习题

第2章 网络营销环境

2. 1 网络营销宏观环境

2. 2 网络营销微观环境

2. 2. 1 行业状况与竞争状态

2. 2. 2 供应商与营销中介

2. 2. 3 社会公众与顾客

2. 3 网络营销技术环境

2. 3. 1 网络营销平台

2. 3. 2 电子支付技术

2. 3. 3 电子交易安全技术

2. 3. 4 物流技术

习题

第3章 网络消费者购买行为分析

3. 1 网络消费者分析

3. 1. 1 网络消费者的特征与类型

3. 1. 2 网络消费者的购买动机

3. 1. 3 网络消费者的需求动机

3. 1. 4 网络消费者的心理动机

3. 2 影响网络消费者购买因素分析

3. 3 网络消费者购买决策过程分析

习题

第4章 网络市场调研

4. 1 网络市场调研概述

4. 1. 1 网络市场调研概念

4. 1. 2 网络市场信息的特征

4. 1. 3 网络市场信息收集的要求

4. 2 网络市场调研的方法与步骤

4. 2. 1 网络市场调研的方法

4. 2. 2 网络市场调研的步骤

4. 2. 3 网络市场调研的在线问卷设计

4. 2. 4 Panorama Research网络调研服务系统

4. 3 网络市场调研的组织

4. 3. 1 数据收集的组织方法

4. 3. 2 网络市场调研样本组织方法

习题

第5章 网络目标市场营销

5. 1 网络市场细分

5. 1. 1 网络市场细分的意义

5. 1. 2 网络市场细分的程序

5. 1. 3 网络市场细分的方法

5. 1. 4 网络市场细分的原则

5. 1. 5 网络市场细分标准

5. 2 网络目标市场的选择

5. 2. 1 网络目标市场的评估

5. 2. 2 网络目标市场选择策略

5. 2. 3 网络目标市场进入策略

5. 3 网络市场定位

5. 3. 1 网络市场定位意义

5. 3. 2 市场定位的依据

5. 3. 3 市场定位的策略

5. 3. 4 市场定位策略的执行

习题

第6章 网络营销策略

6. 1 网络营销产品策略

6. 1. 1 网络营销产品的特点与分类

6. 1. 2 网络营销产品策略

6. 1. 3 网络营销顾客服务策略

6. 1. 4 网络营销新产品的开发

6. 2 网络营销定价策略

6. 2. 1 网络营销定价

6. 2. 2 网络营销定价策略

6. 2. 3 网络营销中的价格调整策略

6. 3 网络营销物流渠道策略

6. 3. 1 网络营销中的物流渠道

6. 3. 2 网络营销物流渠道模式

6. 3. 3 网络营销物流渠道策略

6. 4 网络客户关系管理策略

6. 4. 1 网络客户关系管理概述

6. 4. 2 网络客户关系管理策略

习题

第7章 网络促销

7. 1 网络促销概述

7. 2 网络促销技术手段的应用

7. 2. 1 Web服务的应用

7. 2. 2 电子邮件的应用

7. 3 网络广告

7. 3. 1 网络广告的策划

7. 3. 2 网络广告的发布

7. 3. 3 网络广告推广

7. 4 网络公共关系

7. 4. 1 网络公共关系活动方式

7. 4. 2 网络公共关系

习题

第8章 网络品牌战略

8. 1 网络营销产品品牌战略

8. 1. 1 网络销售产品品牌概述

8. 1. 2 网络销售产品品牌的作用与种类

8. 1. 3 网络销售产品品牌战略

8. 2 网络营销企业品牌战略

8. 2. 1 网站品牌战略

8. 2. 2 网页品牌战略

8. 2. 3 域名品牌战略

习题

第9章 网络营销管理

9. 1 网络营销组织管理

9. 1. 1 网络销售人员管理

9. 1. 2 网络销售业务流程管理

9. 2 网络营销经营风险管理

9. 2. 1 网络交易风险的控制

9. 2. 2 网络营销成本管理

9. 2. 3 网络营销效益测量

习题

参考文献