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中文版推荐序 王玥
中文版推荐序 康至军
译者序 赵实
序 沃伦·本尼斯
前言
致 谢
第一章 领导力特性与领导结果的联系 001
当代领导力的弊病是,过于关注领导力特性,而忽视了结果。而优秀的领导者必须两者兼具,既拥有关键特性,又能获得良好的结果。
第二章 定义预期结果 033
结果很重要,预期结果更加重要。领导者想要获得有效的结果,必须让预期结果满足四个标准:平衡性、策略性、持久性和无私性。
第三章 员工结果:人力资本投资 064
有意提升人力资本的领导者,应该花时间提高标准、设定较高目标、给员工更多要求,还应该提供资源帮助员工达到要求。
第四章 组织结果:能力提升 093
以结果为导向的领导者更注重对组织的塑造,以获得更长久的发展结果。四种关键的组织能力分别是:学习、速度、无边界、责任感。
第五章 顾客结果:创造企业价值 117
为了获得顾客结果,公司领导者必须打破商业中所固有的三个神话并面对三个新的现实,在维护利润的同时也要维护与顾客的独特关系。
第六章 投资者结果:创造股东价值 155
投资者结果虽然受到企业之外的诸多因素影响,但关注这三个方面同样可以创造股东价值:成本管理、实现增长和创造管理价值。
第七章 成为一名以结果为导向的领导者 191
本章提供的14条建议,可以帮助各职位的领导者改进领导方式、提高领导能力;还可以立即采用,无须耽误一个月的工作或者花费大量金钱。
第八章 领导者培育领导者 217
以结果为导向的领导者有责任去培养其他领导者,建立一支后备领导队伍,只有这样,既存结果链才不会因为其中一方的率先离开而中止。