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绪论 20世纪90年代的培训
传统的培训方法
实验阶段的开始
改变培训观念
灵活性、迅速反应和主动出击
强硬派培训师
培训五重奏
培训师的类型和角色
1 培训要比你想像得复杂
说、示、做
学习障碍
培训中的障碍
学习方法
识别培训需求
职业资格鉴定标准
培训和开发职业技能
培训形式
结论
2 演讲
演讲的优点和缺点
使讲座变得生动
提问和讨论的时间
听众规模
小组漫谈会
3 自我开发
自学的障碍
通过阅读学习
模式化的笔记
程序化的课本
录音磁带
成套视听资料
录像带
函授课程
计算机和语言实验室
学习的障碍
4 在职培训
5 小组学习
6 培训准备工作
7 辅助培训工具的使用
8 一对一互动式培训
9 人际关系培训之一
10 人际关系培训之二
11 反馈
12 评估与检测
13 为培训者培训
