商务英语沟通与技巧

封面

扉页

版权页

前言

内容简介

目录

Chapter 1　Business Communication

1.1　Purposes of Communication

1.2　Four Levels of Communication

1.3　Communication Flow in Organization

Exercises

第一章　商务沟通

一、沟通的基本知识

二、沟通的四个层次

三、组织内沟通流向

Chapter 2　Critical Thinking

2.1　Critical Thinking Defined

2.2　Approaches to Reasoning

2.3　Informed Decision Making

Exercises

第二章　批判性思考

一、批判性思考

二、判断和推理

三、决策

Chapter 3　Effective Listening

3.1　Listening as an Interpersonal Skill

3.2　Bad Listening Habits and Practices

Exercises

第三章　高效倾听

一、倾听作为一种沟通技巧

二、有害的倾听习惯及倾听技巧训练

Chapter 4　Effective Speaking

4.1　Preparation

4.2　Putting Yourself Across

4.3　Different Methods of Putting the Message Over

Exercises

第四章　高效讲话

一、讲话的定义及重要性

二、对讲话内容进行充分准备

三、高效讲话技巧

Chapter 5　Letter Writing

5.1　Steps to Be Taken to Get Letter Right

5.2　Dealing with Different Types of Letters

Exercises

第五章　商务信函

一、商务信函的基本构成

二、商务信函的格式

三、书写商务信函的步骤

四、正确处理不同形式商务信函应遵循的原则

五、日常交往商务信函实例

六、进出口贸易商务信函实例

Chapter 6　Report Writing

6.1　Objectives

6.2　Preparation

6.3　Writing

6.4　Review

6.5　Making a Summary

Exercises

第六章　报告的书写

一、高质量报告的重要性

二、报告的定义和类型

三、商务报告的基本写作原理

四、商务报告的构成

五、书写报告的准备工作及书写步骤

六、核检报告

七、报告后的总结

Chapter 7　Preparing Resume

7.1　How to Prepare an Effective Resume

7.2　Electronic Resume

Exercises

第七章　准备简历

一、如何准备一份有效的简历

二、电子简历

Chapter 8　Application Letters

8.1　Content

8.2　Formatting

8.3　Writing Tips

Exercises

第八章　求职信

一、写好求职信的重要意义

二、求职信的结构

三、求职信的写作要点

四、写好求职信的注意事项

五、英文求职信的格式及常用表达方式

六、实例分析

七、常见错误分析

Chapter 9　Job Interviews

9.1　Preparation

9.2　Making a Good Impression

9.3　Common Job Interview Questions

9.4　Negotiating Job Offers

Exercises

第九章　求职面试

一、面试类型

二、面试前的准备

三、面试时留下好印象的着装要求

四、面试技巧

五、常见面试问题

六、面试常用英语句型

Chapter 10　Telephone Techniques

10.1　Communicating Over the Telephone

10.2　Difficult Calls and Difficult Callers

Exercises

第十章　电话技巧

一、电话沟通的基本要求

二、电话沟通的基本技巧

三、英语电话沟通的基本礼仪

四、困难、麻烦电话的处理

Chapter 11　PlanningYour Speech

11.1　Purposes of Speeches

11.2　Styles of Speech

Exercises

第十一章　计划你的讲演

一、讲演的定义

二、讲演的目的

三、讲演的方式

四、讲演的技巧

Chapter 12　CommunicatingElectronically

12.1　The Basics of Computers

12.2　Electronic Mail

12.3　Teleconferencing

Exercises

第十二章　电子沟通

一、计算机简介

二、电子邮件

三、电子会议

附录　商务英语沟通常用词语

参考文献