会表达就是说话让人舒服

Chapter 1

　　你这样说话，只会成为尴尬癌患者

　　说话太直，只会伤害人 // 002

　　啰唆而乏味，你知道你在折磨人吗 // 005

　　中文能表达，却偏偏要加英文 // 009

　　谁让你是令人讨厌的话题终结者 // 012

　　蘑菇点睛：那些生活中常用却听着不爽的话 // 017

　　Chapter 2

　　让人骨子里都舒坦的6 个说话技巧

　　谈吐优雅：开口就能留下好印象 // 022

　　应时应景：什么场合说什么话 // 026

　　直话曲说：不碰钉子的说话技巧 // 030

　　适时幽默：练就一张有趣的嘴巴 // 034

　　换位思考：多站在对方的立场说话 // 039

　　投其所好：聊点儿对方想听的内容 // 043

　　蘑菇点睛：说话抓人耳朵的几个小方法 // 047

　　Chapter 3

　　能让你在职场如鱼得水的办公室聊天术

　　刚入职，这样开口和同事套近乎 // 050

　　适当开玩笑，让同事关系迅速升温 // 054

　　如何与同事来一场舒适的闲聊 // 058

　　得了荣耀，给同事一点“口头分享” // 062

　　说话要拎得清：该说or不该说 // 066

　　蘑菇点睛：谨防能把天聊死的8句话 // 070

　　Chapter 4

　　了解上司心理，大人物不只爱听恭维话

　　寥寥数语，博得面试官的好感 // 074

　　话语度量原则：到位而不越位 // 079

　　如何做一场让老板满意的汇报 // 082

　　如何催自己的老板干活 // 087

　　领导的错误：该指出or不该指出 // 091

　　蘑菇点睛：和领导说话，切莫突破他的心理防线 // 095

　　Chapter 5

　　别对下属端架子，放低姿态才聊得愉快

　　下属犯了错，批评姿态要拿捏好 // 098

　　这么说，你的下属才会听 // 102

　　奉承下属是一种轻巧且实用的武器 // 107

　　善用圆通之道：难出口的话尽量委婉些 // 111

　　和下属谈谈心：拉近关系才能更好共事 // 115

　　蘑菇点睛：与下属沟通的6种聊天姿势 // 118

　　Chapter 6

　　跟客户说话要“扎心”，订单不请自来

　　善打感情牌：见面先聊“感情” // 124

　　说好第一句话等于50%的订单 // 128

　　营销赞美法：客户开心，交易就成了 // // 132

　　示弱营销：博取客户同情也能促成买卖 // 136

　　蘑菇点睛：销售卡壳，这么接话能挽回客户 // 140

　　Chapter 7

　　不拆台、不揭短，朋友相处要有分寸感

　　全民话题：互损会让友情更亲密吗 // 144

　　可以互怼玩笑，但请别戳别人的痛处 // 145

　　朋友也要面子，请不要当众揭短 // 148

　　避免争论：口头上赢了，实际上输了 // 151

　　朋友失意，请不要大谈你的得意 // 156

　　蘑菇点睛：把握分寸感的几个通用技巧 // 159

　　Chapter 8

　　聊得来才会喜欢，走心的恋爱聊天法

　　怎么搭讪让人感到舒服 // 164

　　找到话题，才有的聊 // 170

　　找准聊天时机不容易碰壁 // 175

　　聊天新模式：上推、下切 平移 // 179

　　营造舒适有趣的聊天氛围 // 183

　　蘑菇点睛：不想尴尬死，就不要这么聊 // 187

　　Chapter 9

　　尊重 技巧，与长辈聊不散的对话术

　　调查问卷：你与长辈聊得来吗 // 192

　　与长辈说话找不到话题怎么办 // 195

　　怎样跟固执的长辈沟通 // 199

　　和婆婆聊天是一门学问 // 203

　　与长辈说话的几个小要求 // 207

　　蘑菇点睛：那些让长辈伤心的话不要说 // 209