跟单高手

第一章 摆正心态，做好跟单的第一步

你真的懂跟单吗 / 002

抵触跟单，结果必然失败 / 007

耐心，是跟单的重要品质 / 013

敢于跟单就已经成功了一半 / 018

第二章 跟单就要现在！立刻！马上！

不要让客户在“再想想”这段时间忘记你 / 024

在合适的时间联系客户 / 029

被拒绝≠跟单结束 / 034

回应客户的速度，就是成单的速度 / 038

给客户一个记住你的理由 / 043

第三章 打仗需要策略，跟单需要技巧

让客户觉得自己是“唯一” / 048

展示上次沟通的成果 / 053

跟单不只是交易，更是人情世故 / 058

要专业，更要懂客户 / 063

多问多听，抓住客户最真实的需求 / 067

换位思考，预知客户的下一步棋 / 074

爱货比三家？这样的客户很好跟 / 079

能坚持跟单，也要会放弃 / 085

第四章 这样沟通，才是有效跟单

设置悬念，引起客户的好奇心 / 092

客户的痛点，就是你的靶子 / 098

把产品说透，成交其实很简单 / 103

语言要有诱惑力 / 108

学会在适当的时间“火上浇油” / 113

第五章 了解你的客户，让跟单有的放矢

为客户画像，抓住他的每一个细节 / 118

客户其实比你想的更愿意花钱 / 123

客户说“不”时，是在否定什么 / 127

顺着客户的逆反心理往下聊 / 132

第六章 跟单过程，这些坑不能踩

跟单高手不要有这些毛病 / 138

要有的放矢，不要王婆卖瓜 / 143

这六种话千万不要说 / 147

要拉近关系，更要有界限 / 153

跟客户做心理博弈并不可怕 / 158

第七章 跟单复盘，找到病根“治大病”

失败不可怕，可怕的是不知道为什么失败 / 164

成功的经验是否可以复制 / 168

学会向团队求助 / 171

总结自己，也要总结客户 / 175