| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
内容介绍
使用指南
住宿须知
Unit1 办理住宿登记
Unit2 电话订房
Unit3 带旅客进房间
Unit4 房客对房间有意见
Unit5 客房服务
饭店设施
Unit6 饭店餐厅——早餐
Unit7 饭店餐厅——午餐
Unit8 饭店餐厅——晚餐
Unit9 饭店洒吧
Unit10 饭店商店
Unit11 服务台
饭店服务
Unit12 保险箱与寄放行李服务
Unit13 清洁服务
Unit14 商务服务
Unit15 晨唤服务
Unit16 电话服务
Unit17 接听外线电话和留言
Unit18 转达留言和接收邮件
Unit19 办理退房手续
Unit20 沟通问题
小试身手答案