养老机构管理基础

\" 章 管理基础知识 ………………………………………………………………… 1

节 管理概述 ………………………………………………………………… 2

第二节 管理职能与管理对象 …………………………………………………… 8

第二章 管理理论概述………………………………………………………………… 13

节 中国古代管理思想……………………………………………………… 15

第二节 科学管理理论…………………………………………………………… 17

第三节 一般管理理论…………………………………………………………… 19

第四节 人际关系学说…………………………………………………………… 24

第五节 目标管理………………………………………………………………… 27

第三章 养老机构概述………………………………………………………………… 35

节 养老机构的性质与分类………………………………………………… 36

第二节 养老机构的服务内容与要求…………………………………………… 41

第三节 养老机构备案办理……………………………………………………… 45

第四章 养老机构规划与建设………………………………………………………… 51

节 计划……………………………………………………………………… 54

第二节 养老机构建设规划……………………………………………………… 66

第五节 养老机构常用图形符号及标志………………………………………… 82

第五章 组织与领导…………………………………………………………………… 92

节 组织……………………………………………………………………… 93

第二节 领导 …………………………………………………………………… 105

第六章 养老机构等级划分与评定 ………………………………………………… 119

节 概述 …………………………………………………………………… 120

第二节 申请等级评定所应满足的基本要求与条件 ………………………… 122

第三节 等级评定 ……………………………………………………………… 124

第四节 评定的实施细则 ……………………………………………………… 127

第七章 激励 ………………………………………………………………………… 129

节 激励概述与激励理论 ………………………………………………… 131

第二节 激励的原则与激励方法 ……………………………………………… 137

第八章 控制与质量管理 …………………………………………………………… 143

节 控制 …………………………………………………………………… 144

第二节 养老机构质量管理 …………………………………………………… 156

第三节 质量管理监督 ………………………………………………………… 163

第四节 养老机构质量评价 …………………………………………………… 171

第九章 养老机构安全管理 ………………………………………………………… 180

节 养老机构常见安全问题 ……………………………………………… 181

第二节 老年人意外事故风险防范 …………………………………………… 182

第三节 养老机构服务民事纠纷与防范 ……………………………………… 184

第四节 老年人常见环境安全问题及防范 …………………………………… 194

第五节 老年人食品安全知识 ………………………………………………… 196

第六节 消防安全管理 ………………………………………………………… 198

第十章 养老机构经营管理 ………………………………………………………… 205

节 养老机构财务管理 …………………………………………………… 207

第二节 养老机构财务分析 …………………………………………………… 216

第三节 “互联网 + ” 在养老机构中的应用 ………………………………… 219

主要参考文献 ………………………………………………………………………… 231\"