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推 荐 译 序 前 言 第一篇倾听的重要性 一 为什么倾听这么重要 二 倾听如何形塑自我及人际关系 三 沟通是如何瓦解的 第二篇为什么无法倾听 四 真心倾听:暂时搁置自己的需求 五 期望如何扭曲倾听 六 情绪化让我们具防卫性 第三篇倾听的技巧 七 搁置自己的需求 八 同理心自开放做起 九 如何化解情绪化反应 第四篇人际关系中的倾听艺术 十 亲密伴侣间的倾听 十一 家庭中的倾听功课 十二 倾听儿童与青少年 十三 倾听朋友及同事 后 记