| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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导 语 什么是留才面谈？ 1
让他们亲口说出留下来的理由 3
第1章 留才面谈，有这个必要吗？ 11
惊人的显性离职成本 14
隐性离职成本更高昂 15
第2章 面谈，是一门科学更是一门艺术 21
你越了解他，就越不能失去他！
留才面谈的种种误解 24
我们最常提的一些问题 25
第3章 打消你的面谈顾虑 37
四步流程法让你面谈时轻松自如
别让忧虑因子作怪 39
应对苛刻要求的四个步骤 41
第4章 清除你的面谈隐忧 53
各种面谈技巧让你面谈时游刃有余
假如问员工需要什么，而他的答案是“我不知道”，该怎么办？ 55
担心自己将个人想法强加给员工，该怎么办？ 56
第5章 营造互信的面谈氛围 69
有信才有爱，有爱才能留才
互信是面谈的基础 72
你的可信度有多高？ 73
第6章 慎重选择面谈时机 83
时机对，效果才会好
面谈时机 86
面谈次数多多益善 91
第7章 警惕员工的反常行为 95
凡事必有因，请于细微处见端倪
换位思考 98
离职前的蛛丝马迹 102
第8章 积累你的面谈技巧 111
面谈次数越多，对面谈的掌控就越得心应手
试试运用“第六感” 113
找到共同语言 114
第9章 触动面谈者的内心 131
面谈是心与心的沟通，留人就要留心
精彩的留才面谈案例 133
哪些经验值得借鉴？ 137
后记 留才面谈产生积极的溢出效应 147
致谢 149
与本书相关的技能训练 153
非同凡想的插画师 157
