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第一章 商业智能概述
1.1 什么是商业智能
1.2 商业智能在国内应用背景
1.3 商业智能发展历史和国内应用现状
1.4 商业智能相关技术介绍
1.5 小结
第二章 BI在电子商务的应用前景
2.1 电子商务发展对商业智能的必然需求
2.2 商业智能在电子商务的应用情况及价值
2.3 小结
第三章 商业智能在电子商务的解决方案
3.1 系统架构
3.2 数据仓库及模型
3.2.1 数据仓库的定义
3.2.2 数据仓库的架构
3.2.3 数据仓库模型
3.3 ETL
3.3.1 ETL目标和基本要求
3.3.2 ETL的开发
3.3.3 ETL的测试
3.4 多维分析
3.4.1 多维数据分析技术
3.4.2 多维数据分析的实现
3.4.3 多维分析在商业智能中的应用
3.5 数据挖掘
3.5.1 价值体现
3.5.2 主要应用
3.5.3 应用实现要求
3.5.4 常见问题
3.6 BI在电子商务领域的应用
3.6.1 电子商务运营决策分析
3.6.2 对外-支撑网站用户分析
3.7 软硬件方案
3.8 实施策略及风险控制
3.8.1 自上而下策略
3.8.2 自下而上策略
3.8.3 整体规划、逐步实施
3.9 BI项目风险控制
3.9.1 组织风险
3.9.2 技术风险控制
3.9.3 业务风险
3.9.4 实施风险
3.1 0小结
第四章BI对内决策支持平台
4.1 高层仪表盘
4.1.1 定义
4.1.2 目标和价值
4.1.3 设计关键点
4.1.4 高层仪表盘在焦点科技的应用
4.2 企业级绩效
4.2.1 定义
4.2.2 目标和价值
4.2.3 设计关键点
4.2.4 企业级绩效管理在焦点科技的应用
4.3 主题性OLAP分析
4.3.1 目的和作用
4.3.2 销售分析
4.3.3 运营分析
4.3.4 订单分析
……
第五章 BI对外支持网站用户
第六章 B2B电子商务BI成功实施的关键点
第七章 焦点科技BI应用价值及展望
第八章 商业智能最新发展方向
参考文献
