| 作 者： | 谢小彬 张晓辉 |
| 出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 丛编项： | 国家中小企业银河培训工程全国中小企业经理人证书考试推荐教材 |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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| 未知 | 暂无 | 暂无 | 未知 | 0 | 暂无 |
Ⅰ绪言…………………………………………………………………1
Ⅱ 什么是TWI………………………………………………………………1
Ⅲ 职场上常见的问题……………………………………………………2
Ⅳ 主管必备的五个条件…………………………………………………3
1．什么是主管………………………………………………………………3
2．主管必备的五个条件……………………………………………………3
Ⅴ “工作关系”卡片的说明…………………………………………………5
1．什么是问题………………………………………………………………5
2．问题的发生类型及对问题状态的把握………………………………5
3．建立良好人际关系的基本要诀……………………………………7
4．工作现场问题的解决方法的4阶段法………………………………8
5．决定目的的方法………………………………………………………11
6．了解想法与心情的方法……………………………………………12
Ⅵ 从“工作关系”看主管的应知应会……………………………………13
1．主管通过部属取得成果…………………………………………………14
2．主管必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑…………………14
3．要活用“工作关系”…………………………………………………14
4．使用“工作关系”的问题范围……………………………………………15
5．要充分了解部属………………………………………………………16
Ⅶ 结束语……………………………………………………………20
参考资料……………………………………………………………………22
1．实施“工作关系”之际的参考事例…………………………………22
2．跟踪训练（追加指导）的必要性及体制……………………………29
3．关于意识的形成………………………………………………………30
4．对指导者（主管）的要求………………………………………………31
(1)作为指导者的觉悟…………………………………………………31
(2)指导者的表现力……………………………………………………32
(3)指导的基本思考方法………………………………………………32
(4)主管要了解部属的实际状态……………………………………33
(5)职场上让主管头痛的根源（问题）…………………………………34
(6)理想的管理者和主管的特征………………………………………34
(7)领导力就是指导力…………………………………………………34
关于研习会的准备工作…………………………………………………………37
附：历次研习会要点………………………………………………………………37
后记…………………………………………………………………………46
