| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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译者序
前言
第一部分 网络营销基础
第1章 网络营销介绍
引言
1. 1 因特网和营销的概念
1. 2 网络营销定义
1. 3 因特网为营销人员带来的好处
1. 4 因特网技术简介
1. 5 网络营销沟通和传统营销沟通的区别
小结
第2章 因特网微观环境
引言
2. 1 市场
2. 2 组织的特征和能力
2. 3 顾客
2. 4 供应商
2. 5 竞争者
2. 6 中间媒介
小结
第3章 因特网宏观环境
引言
3. 1 社会和道德因素
3. 2 技术因素
3. 3 经济因素
3. 4 政治和法律因素
小结
第二部分 因特网战略的开发
第4章 网络营销战略
引言
4. 1 整合网络营销战略
4. 2 通用的战略方法
4. 3 形势分析
4. 4 战略目标制定
4. 5 战略制定
4. 6 战略实施
小结
第5章 因特网与营销组合
引言
5. 1 产品
5. 2 价格
5. 3 渠道
5. 4 促销
5. 5 人员. 过程和实证
小结
第6章 因特网中的关系营销
引言
6. 1 关系营销
6. 2 在线客户关系管理的关键概念
6. 3 实施电子商务的手段
6. 4 实施电子商务的技术和技巧
6. 5 把因特网与其他直销方式进行整合
小结
第三部分 网络营销：应用与实践
第7章 提供高质量的在线服务
引言
7. 1 服务质量
7. 2 制定网站开发计划
7. 3 启动网站项目
7. 4 网站用户需求研究
7. 5 在线顾客行为
7. 6 设计用户体验
7. 7 网站内容开发和测试
7. 8 推广网站
小结
第8章 交互式营销沟通
引言
8. 1 交互营销沟通的特征
8. 2 整合网络营销沟通
8. 3 交互营销沟通的目标
8. 4 线下促销技术
8. 5 在线促销技术
8. 6 在线促销——标题广告
8. 7 在线促销——联合网络
8. 8 在线促销——搜索引擎注册和最佳选择
8. 9 在线促销——链接建立
8. 10 在线促销——电子邮件营销
8. 11 在线促销——病毒营销
8. 12 忠诚技术和在线激励计划
8. 13 选择最佳的沟通混合
8. 14 评估效果
小结
第9章 维护和监测在线情况
引言
9. 1 维护程序
9. 2 网站维护的责任
9. 3 评估网络营销效果
小结
第10章 B2C网络营销
引言
10. 1 B2C环境
10. 2 因特网上的消费者市场
10. 3 在线零售活动
10. 4 对因特网零售营销战略的影响
小结
第11章 B2B网络营销
引言
11. 1 B2B环境
11. 2 组织交易
11. 3 组织市场
11. 4 电子营销战略
小结
词汇表
