精益诊疗:运用患者工效学提高就医满意度

精益诊疗:运用患者工效学提高就医满意度
作 者: 理查德·J 霍尔顿 鲁帕·S 瓦尔迪兹
出版社: 原子能出版社
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标 签: 暂缺
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作者简介

  王岳,法学博士,教授,博士研究生导师,北京大学医学人文学院副院长。中国人体健康科技促进会医学人文与医院管理专委会主任委员,中国卫生法学会学术委员会副主任委员。

内容简介

本书引进自 CRC 出版社,由美国弗吉尼亚大学医学院 Richard J.Holden 教授、Rupa S. Valdez 教授联合多位权威专家共同打造。书中对患者工效学这一新兴学科进行了概述,论证了患者工效学改善患者工作的前提条件,讨论并说明了如何将认知、人体和组织工程学等应用于患者工作。本书还回顾了患者工效学在信息技术使用、沟通、自我护理及患者安全等患者工作领域的具体应用,同时介绍了患者工效学的各种方法。著者旨在帮助更多人合理运用患者工效学研究,改善患者及其他非专业人士的健康相关活动,进而推动患者工效学领域的进步,切实提高患者就医满意度。本书兼具专业性和实操性,非常适合卫生政策制定者、医院管理者、公共卫生从业者、患者工效学研究者等参考阅读。

图书目录

目  录

第一篇  患者工效学概述

第1章 患者工效学:患者工作的科学(和工程)

一、患者是否工作

二、人因方法有帮助吗

三、患者工效学是“独立学科”吗

四、为何是患者工效学,为何是现在

五、患者工效学的科学与实践现状

六、精益诊疗和人本诊疗

七、关于本书

八、结语

第二篇  患者工效学理论

第 2 章 患者认知工效学:认知理论在患者工作中的应用

一、患者工作的认知理论

二、分布式认知方法:扩展个体认知

三、对未来研究和实践的建议和启示

第 3 章

患者人体工效学:理解并支持患者工作的身体层面

一、定义患者人体工效学

二、文献中的患者人体工效学

三、患者人体工效学与其他领域患者工程学的交叉点

四、个案研究:家庭医疗保健设备设计

五、个案研究:跨环境的患者身体功能

六、讨论及结论

第 4 章 患者工作的宏观人体工程学:使患者参与改善其工作的社会

技术环境中

一、患者工作:背景 / 系统的重要性

二、什么是宏观人体工程学

三、患者工作的宏观人体工程学模型

四、以患者为中心的护理的宏观人体工程学

五、患者就诊之旅

六、对患者工作的宏观人体工程学研究及实践的建议和影响

七、结论

第三篇  患者工效学的主导因素

第 5 章 消费者健康信息技术:将人体工程学融入设计、实施和

使用中

一、管理健康信息的数字化方法

二、常见的消费者健康信息技术应用及其使用

三、消费者健康信息技术的设计、实施及使用中的患者工效学问题和

考虑因素

四、结论和对人体工程学从业人员的建议

第 6 章 患者与专业人员的沟通

一、沟通:背景和相关理论

二、衡量沟通

三、人为因素在沟通中的运用

四、卫生信息技术和患者与医生的互动

五、个案研究

六、建议

第 7 章 人为因素与患者的自我护理

一、自我护理、慢性病护理和慢性病护理模式

二、沟通、协调、交接和远程医疗

三、患者自我护理的专业知识

四、自我保健和慢性病护理的未来

五、一个自我保健的典范

六、总结和建议

第 8 章 患者参与安全工作:患者是最终的利益相关者

一、患者在报告错误方面的作用

二、患者参与安全工作的人为因素视角

三、患者是信息空间的核心

四、患者与医生的合作

五、建议

第四篇  患者工效学方法

第 9 章 患者工效学的田野研究法:访谈、焦点小组、调查及

观察

一、访谈

二、焦点小组

三、定性调查和定量调查

四、观察

五、个案研究

六、建议

第 10 章设计和可用性方法:患者及家属干预措施的敏捷创新和

评估

一、敏捷创新:以用户为中心的设计过程

二、从患者及家属设计评估中得到的经验

三、在“给患者权力”项目中应用以用户为中心的设计和评估

四、总结

第 11 章 用于分析患者工效学实验研究的定量方法

一、个案研究:家庭健康史收集的对话式界面

二、从实验性患者工效学研究中收集的数据

三、了解数据、数据分布以及误差计算的边际

四、两个总体的比较

五、对患者工效学研究人员的建议

第 12 章 患者工效学的新兴方法

一、新兴的定性方法

二、虚拟现实及增强现实技术

三、传感器和物联网

四、游戏化

五、个案研究:摄食

六、建议和未来方向

第 13 章 通过患者和公众对研究项目的参与提高患者工效学

一、患者和公众参与(PPI)简介

二、患者工效学的 PPI 案例研究

三、PPI 如何才能与患者工效学项目产生积极共鸣

四、结论和建议

第五篇  结论

第 14 章 应用人因工程学来研究并改进患者工作:主要收获及下一步行动

一、医疗中的人因工程学

二、有关患者工效学的十大收获主题

三、患者工效学的下一步