员工培训管理实训实战实务

作　者：	陶永进
出版社：	人民邮电出版社
丛编项：	弗布克人力资源管理从入门到精通实战指南系列
版权说明：	本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书
标　签：	暂缺

ISBN	出版时间	包装	开本	页数	字数
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作者简介

　　陶永进 /管理顾问、培训师、咨询师江西财经大学工商管理学院副教授现任中国精细化管理研究会秘书长，北京大学精细化管理研究中心研究员，清华大学能源规划与训练中心特聘教授，精益管理研究与训练中心主任，顶固企业研究所所长。陶老师曾服务于华通集成、清华同方、致远投资等多家知名企业，具有丰富的管理实践经历和深厚的理论功底，并在多年的企业管理实践和理论研究过程中，将精细化管理、精益化管理与企业的经营实践相结合，探索出了一套提升企业竞争实力的理论与方法，多年来为国内数百家企业进行管理人员内训和管理咨询。

内容简介

如何才能通过员工培训为企业“育才”，为岗位选拔适宜的人才，并做到人尽其才呢？很多成功企业的经验告诉我们，只有通过对人力资源管理工作者进行专门的实训、实战和实务操作演练，才能真正提高员工培训管理工作的效率，使企业更加具有竞争力。本书是一本关于企业培训前期准备、培训组织管理、培训计划实施的实务工具书。全书围绕流程化、标准化、规范化、实务化“四化合一”的主旨，系统地介绍了员工培训管理体系设计、培训需求分析、培训方式方法的选择、培训计划制订与费用预算编制、内部培训师养成、培训课程开发、培训实施与运营、培训效果评价与转化等11大关键事项，并且给出了多个岗位培训管理设计示范与大量可以“拿来即用”的模板。本书能够为企业管理人员、企业培训执行人员以及相关岗位工作人员提供详细、完善的解决方案，适合企业管理者、人力资源管理岗位人员以及各大院校相关专业师生阅读参考。

图书目录

第1 章员工培训管理体系设计………………………………………………… 1

1．1 员工培训体系设计……………………………………………………………… 1

1．1．1 培训体系设计的内容构成及程序……………………………………… 1

1．1．2 管理人员培训体系设计…………………………………………………… 2

1．1．3 生产人员培训体系设计…………………………………………………… 3

1．1．4 车间班组人员培训体系设计……………………………………………… 3

1．1．5 企业全员培训体系设计…………………………………………………… 4

1．2 培训课程体系设计……………………………………………………………… 5

1．2．1 培训课程体系的内容……………………………………………………… 5

1．2．2 基于技能的培训课程体系设计…………………………………………… 6

1．2．3 基于岗位的培训课程体系设计…………………………………………… 7

1．2．4 基于新员工的培训课程体系设计……………………………………… 8

1．2．5 基于新任经理的培训课程体系设计…………………………………… 9

1．2．6 基于营销新人的培训课程体系设计…………………………………… 10

1．2．7 基于生产管理的培训课程体系设计…………………………………… 10

1．2．8 基于工作过程的培训课程体系设计…………………………………… 11

1．3 培训运营体系设计…………………………………………………………… 12

1．3．1 培训运营团队的组建…………………………………………………… 12

1．3．2 培训前运营体系设计…………………………………………………… 13

1．3．3 培训中运营体系设计…………………………………………………… 14

1．3．4 培训后运营体系设计…………………………………………………… 14

1．4 培训评估体系设计…………………………………………………………… 15

1．4．1 培训评估的维度………………………………………………………… 15

1．4．2 培训评估的内容………………………………………………………… 15

1．4．3 培训评估的体系………………………………………………………… 16

1．4．4 量化培训效果评估……………………………………………………… 17

第2 章培训需求分析……………………………………………………………… 19

2．1 培训需求分析概述…………………………………………………………… 19

2．1．1 培训需求分析流程……………………………………………………… 19

2．1．2 培训需求分析方法……………………………………………………… 21

2．1．3 培训需求分析工具……………………………………………………… 24

2．1．4 培训需求分析报告的撰写……………………………………………… 26

2．2 显性与隐性培训需求评估分析…………………………………………… 29

2．2．1 显性培训需求评估分析………………………………………………… 29

2．2．2 隐性培训需求评估分析………………………………………………… 30

2．3 新进员工培训需求评估分析……………………………………………… 32

2．3．1 新进员工的特点分析…………………………………………………… 32

2．3．2 新进员工培训需求分析………………………………………………… 33

2．3．3 新进员工培训需求分析示范…………………………………………… 33

2．4 新任经理培训需求分析……………………………………………………… 34

2．4．1 新任经理的特点分析…………………………………………………… 34

2．4．2 新任经理常见培训需求分析…………………………………………… 35

2．4．3 新任销售经理培训需求分析示范……………………………………… 35

2．5 从技术走向管理培训需求分析…………………………………………… 36

2．5．1 从技术人员转向管理人员的转变要点………………………………… 36

2．5．2 从技术人员转向管理人员培训需求分析……………………………… 36

2．5．3 从技术人员转向管理人员培训需求分析示范………………………… 37

2．6 营销新人培训需求分析……………………………………………………… 38

2．6．1 营销新人的特点分析……………………………………………………38

2．6．2 营销新人常见培训需求分析…………………………………………… 39

2．6．3 营销新人培训需求分析示范…………………………………………… 39

2．7 一线生产人员培训需求分析……………………………………………… 41

2．7．1 一线生产人员的特点分析……………………………………………… 41

2．7．2 一线生产人员常见培训需求分析……………………………………… 41

2．7．3 一线生产人员培训需求分析示范……………………………………… 42

2．8 一线服务人员培训需求分析……………………………………………… 43

2．8．1 一线服务人员的特点分析……………………………………………… 43

2．8．2 一线服务人员常见培训需求分析……………………………………… 43

2．8．3 一线服务人员培训需求分析示范……………………………………… 44

2．9 全员安全培训需求分析……………………………………………………… 46

2．9．1 全员安全培训的知识导图……………………………………………… 46

2．9．2 全员安全培训常见培训需求分析……………………………………… 46

2．9．3 全员安全培训需求分析示范…………………………………………… 47

2．10 行业人员培训需求调查问卷设计………………………………………… 50

2．10．1 银行柜台人员培训需求调查问卷设计……………………………… 50

2．10．2 商场主管培训需求调查问卷设计…………………………………… 51

2．10．3 呼叫中心客服人员培训需求调查问卷设计………………………… 52

2．10．4 网络销售人员培训需求调查问卷设计……………………………… 53

2．10．5 酒店服务人员培训需求调查问卷设计……………………………… 54

第3 章培训方式方法的选择…………………………………………………… 55

3．1 培训方式的选择……………………………………………………………… 55

3．1．1 培训方式与效果分析…………………………………………………… 55

3．1．2 培训方式与适人分析…………………………………………………… 58

3．1．3 培训方式与适岗分析…………………………………………………… 59

3．1．4 培训方式与业务分析…………………………………………………… 60

3．2 培训方法的选择……………………………………………………………… 61

3．2．1 知识常识告知性课程培训方法的选择………………………………… 62

3．2．2 专业技术类课程培训方法的选择……………………………………… 63

3．2．3 经验介绍类课程培训方法的选择……………………………………… 64

3．2．4 必知必会必遵类课程培训方法的选择………………………………… 65

3．2．5 技巧方法类课程培训方法的选择……………………………………… 67

3．2．6 案例介绍类课程培训方法的选择……………………………………… 69

第4 章培训计划制订与费用预算编制……………………………………… 71

4．1 年度培训计划的制订………………………………………………………… 71

4．1．1 年度培训计划书的内容………………………………………………… 71

4．1．2 年度培训计划的制订步骤……………………………………………… 73

4．1．3 年度培训计划书范例…………………………………………………… 74

4．2 季节性培训计划的制订……………………………………………………… 79

4．2．1 生产淡季生产人员培训计划…………………………………………… 79

4．2．2 生产旺季新进生产人员培训计划……………………………………… 81

4．2．3 促销旺季新进促销人员培训计划……………………………………… 83

4．3 部门培训计划的制订………………………………………………………… 85

4．3．1 部门年度培训计划……………………………………………………… 85

4．3．2 部门脱产培训计划……………………………………………………… 86

4．3．3 部门师带徒培训计划…………………………………………………… 87

4．4 特殊人员培训计划的制订…………………………………………………… 89

4．4．1 新员工培训计划………………………………………………………… 89

4．4．2 新晋人员培训计划…………………………………