医患沟通技巧及案例分析

第一章 总论 / 1

第一节 医患关系的发展与现状 /2

第二节 医患沟通模式的演化 /11

第三节 国外医患沟通的概况 /15

第四节 现有模式下国内医患沟通存在问题及新模式探索 /19

第五节 医患沟通技巧的类型及模型应用 /25

第二章 不同情景的医患沟通 / 35

第一节 门诊医患沟通技巧及案例分析 /36

第二节 急诊医患沟通技巧及案例分析 /43

第三节 新住院患者医患沟通技巧与案例分析 /50

第四节 危重患者沟通技巧及案例分析 /58

第五节 手术患者沟通技巧及案例分析 /67

第六节 特殊检查患者沟通技巧及案例分析 /74

第七节 出院医患沟通技巧及案例分析 /81

第八节 出院患者的随访沟通技巧及案例分析 /87

第九节 “互联网+”医患沟通技巧及案例分析 /97

第三章 特殊患者医患沟通 / 113

第一节 焦虑和抑郁患者沟通技巧及案例分析 /114

第二节 隐藏的心理疾病和精神病患者沟通技巧及案例分析 /118

第三节 肿瘤患者沟通技巧及案例分析 /124

第四节 传染病患者沟通技巧及案例分析 /130

第五节 依从性差的患者沟通技巧及案例分析 /136

第六节 临终关怀患者沟通技巧及案例分析 /142

第七节 病情的不确定性患者沟通技巧及案例分析 /148

第八节 不同年龄医患沟通技巧及案例分析 /156

第九节 残疾患者沟通技巧及案例分析 /163

第十节 参加临床试验患者沟通技巧及案例分析 /169

第四章 不同医生的医患沟通 / 179

第一节 不同地域医生医患沟通技巧及案例分析 /180

第二节 不同级别医院医生医患沟通技巧及案例分析 /186

第三节 不同职称医生医患沟通技巧及案例分析 /192

第四节 不同性格医生医患沟通技巧及案例分析 /199

第五节 不同生理状态下医生医患沟通技巧及案例分析 /204

第六节 不同心理状态下医生医患沟通技巧及案例分析 /209

第五章 特殊用药医患沟通 / 219

第一节 抗栓药物应用的医患沟通技巧及案例分析 /220

第二节 胰岛素及降糖药物应用的医患沟通技巧及案例分析 /226

第三节 胺碘酮应用的医患沟通技巧及案例分析 /233

第四节 激素应用的医患沟通技巧及案例分析 /239

第五节 自费药物应用沟通技巧及案例分析 /246

第六节 抗肿瘤药物应用的医患沟通技巧及案例分析 /252

第七节 其他内科常用药物及副作用沟通技巧及案例分析 /259

第八节 联合用药需特殊说明的沟通技巧及案例分析 /264

第六章 不同社会环境的医患沟通 / 272

第一节 不同文化背景患者医患沟通技巧及案例分析 /273

第二节 不同地域患者医患沟通技巧及案例分析 /278

第三节 外籍人士患者医患沟通技巧及案例分析 /283

第四节 三无人员和服刑患者沟通技巧及案例分析 /288

第七章 医患纠纷及处理 / 294

第一节 常见医患纠纷特点 /295

第二节 医患沟通与医疗纠纷的关系 /298

第三节 医患纠纷存在问题及解决策略 /306

第四节 国外医患纠纷处理及我国现有体系下医患纠纷 /311

第八章 叙事医学视角下的“平行病例”分享 / 321