你的灯亮着吗？：发现问题的真正所在

　　唐纳德·高斯是纽约州立大学托马斯·沃森工程学院的系统科学教授。他主要从事复杂系统的设计和开发以及大型公司的改革。杰拉尔德·温伯格是软件领域最著名的专家之一，美国计算机名人堂代表人物，他是Weinberg&Weinberg顾问公司的负责人。温伯格精力旺盛、思想活跃，从20世纪70年代开始，他总共撰写了30多本书籍和数以百计的论文。在西方国家乃至全球，温伯格拥有大量忠实的读者群，这些“追星族”阅读了温伯格的每本重要著作，他们甚至建设有专门的组织和网站，讨论和交流大师的重要思想。可以说，温伯格近年来的每本新书都是在万众瞩目中推出的。

这是一本关于问题解决的书。作者温伯格宣称，写作它的目的是为帮助开发人员以及其他普通的人们搞清楚自己所面临的问题的真正所在，以便能够找到一种最为合适的方法来解决它们。本书在1982年发行了它的第1版，之后立刻成为了风靡一时的杰作。“问题的真正所在”成为了当时最流行的术语；而在问题解决领域也迅速被人们奉为经典。把本书一次又一次推上排行榜首的读者们发现，书中所指出的问题大多是他们所困惑的。全书分为六个主题。每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线，通过对故事中实际问题的解决，引申出作者对于问题解决领域的重要观点。书中关注了像“人们如何思考”、“人们在遇到棘手的难题时会如何思考和处理”、“对于某一个特定的问题，人们会用什么样的角度去思考”这样的话题；提出了像“问题其实就是你期望的东西和你体会的东西之间的差别”、“不管看上去如何，人们很少知道他们想要什么，直到你给了他们所要的东西”这样的深刻见解，这为人们思考能力的提高提供了一些启迪性的帮助。全书幽默地引导读者在处理问题时首先应该识别真正的问题，然后确定问题时首先应该识别真正的问题，然后确定问题的拥有者，再找出问题的来源，直到最后才确定我们是否真的需要解决它。全书包括了60幅精美的彩色卡通插图，图文并茂地向读者展示了谁的影响将会改变你看待世界的方法。本书适合所有不自以为是的人，还有那些真正遭遇过解决问题的挫折而又有理性去分析问题的根源并愿意改进它的人们。