公共服务测量:动机、合作与质量的视角

公共服务测量:动机、合作与质量的视角
作 者: 郭春甫
出版社: 吉林大学出版社
丛编项: 政治与公共管理学术文库
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作者简介

  郭春甫,男,管理学博士,副教授,西南政法大学法学博士后流动站在站博士后,重庆市人文社科重点研究基地“中国社会稳定与危机管理研究中心”副主任,重庆市高校维护稳定研究咨政中心副主任,西南政法大学贫困治理与权利发展研究中心副主任,全国政策科学研究会理事,重庆市政治学会理事,中国社会保障学会会员,首批“重庆市高等学校青年骨干教师”。主要从事公共安全治理、贫困治理、公共服务等研究。主持和参与省部级以上科研课题9项,公开发表论文二十余篇,出版专著3部、教材2部。

内容简介

《公共服务测量:动机、合作与质量的视角/政治与公共管理学术文库》以公共服务质量测量为理论聚焦,从公共服务动机、公共服务合作、公共服务质量等视角出发,采取问卷调查和数据分析的方式,测量不同类型公共服务有效性特征,解释影响公共服务动机、合作与质量的分布差异,并根据公共服务测量的要素特点,有针对性地提出提高公务员公共服务动机、提高合作可行性以及改善公共服务质量,以提升政府效能、促进服务型政府建设的建议。《公共服务测量:动机、合作与质量的视角/政治与公共管理学术文库》认为,解决政府提供的公共服务与公众需求的公共服务之间的不匹配问题,需要重视公共服务测量的理论研究与实践总结。

图书目录

第一章 公共服务测量的意义与视角

第一节 公共服务测量内涵

第二节 公共服务测量的理论意义与实践价值

第三节 公共服务测量:研究视角阐释

第二章 公共服务动机测量

第一节 绪论

第二节 公共服务动机的文献综述

第三节 研究理论框架与方法

第四节 研究方法与过程

第五节 数据分析过程及结果

第六节 研究结果讨论与建议

附录: 公共服务动机调查问卷

第三章 公共服务合作测量

第一节 绪论

第二节 研究基础

第三节 研究假设与问卷设计

第四节 统计分析与假设检验

第五节 回归分析

第六节 结论与建议

附录:公共文化服务跨部门合作供给调查问卷

第四章 公共服务质量测量

第一节 绪论

第二节 公共服务质量的文献综述

第三节 研究设计与过程

第四节 结果分析与讨论

第五节 研究结论与建议

附录:行政服务中心调查问卷

第五章 公共服务测量的理论发展与实践趋势

第一节 公共服务测量理论的发展

第二节 公共服务测量的实践应用

结语:构建新时代中国特色公共服务测量研究

参考文献

后记