职场礼仪与沟通技巧

暂缺《职场礼仪与沟通技巧》作者简介

《职场礼仪与沟通技巧》的教材设计注重将礼仪与沟通工作贯穿于学生职业教育全过程。《职场礼仪与沟通技巧》结合我校财经商贸办学特色，根据学生专业、行业的需要，在教材编写组成员进行细致的调研基础上，结合名校建设工作的要求，注重学生能力的培养和提高。《职场礼仪与沟通技巧》选取了大量的案例，每一单元均设计了锻炼学生能力的实训任务，理论与实践相结合，使教材具有实用性。《职场礼仪与沟通技巧》是一本与时俱进的集成化教材，运用大量案例和任务实训，加强了实际应用技能的培养。教材具有知识系统、语言简洁、案例鲜活、强化社会实践和实际应用等特点，且采用新颖的一体化格式设计。《职场礼仪与沟通技巧》的内容分成职场礼仪和沟通技巧两大模块，注重基本技能的提高。职场礼仪模块包括：个人形象塑造、社交礼仪实务、公务礼仪实务、公共场所礼仪实务等内容，涵盖从校园到职场使用频率较高的礼仪知识，并注重对各礼仪实务的综合运用。沟通技巧模块包括：沟通中的语言系统与非语言系统、沟通中的障碍及对策、沟通的原则、会见与面谈技巧、团队沟通技巧、现代介质沟通技巧、求职与入职沟通技巧等内容，注重对常见情境的实际沟通技巧的把握与运用。《职场礼仪与沟通技巧》不仅可以作为学生学习礼仪与沟通知识的辅助教材，还可供相关行业从业人员进修或自学使用。