物业管理学

章　物业管理概述

　节　物业及物业管理

　　一、物业的内涵

　　二、物业管理的内涵

　第二节　物业管理者

　　一、物业管理者的角色

　　二、物业管理者的管理

　　三、物业管理者的素质

　　四、物业管理服务企业家

　第三节　业主及业主大会

　　一、业主的界定

　　二、业主的权利和义务

　　三、业主的自治管理

　　四、主大会与业主委员会

　第四节　物业管理与社区管理

　　一、社区管理概述

　　二、社区管理与物业管理的比较

　　三、社区文化建设与物业管理

　第五节　物业管理的学科体系

　　一、物业管理学概述

　　二、物业管理学的特点及重要性

　　二、物业管理学的研究内容

　　三、物业管理学的学科体系

　　专业指导

　　实验实训

第二章　物业管理基础理论

　节　建筑物区分所有权理论

　　一、区分所有建筑物

　　二、建筑物区分所有权的特征

　　三、建筑物区分所有权的内容

　　四、物业管理权

　第二节　物业管理委托代理理论

　　一、委托代理理论概述

　　二、物业管理委托代理关系的产生

　　三、物业管理委托代理关系的表现

　　四、物业管理中的委托代理问题

　第三节　公共管理理论

　　一、公共管理理论的基本界定

　　二、物业管理中的公共管理理论运用

　第四节　公共服务理论

　　一、服务与物业管理服务

　　二、公共服务理论

　　三、物业管理中的公共服务理论应用

　第五节　城市管理理论

　　一、城市管理理论概述

　　二、城市管理中的物业管理地位和作用

　　专业指导

　　实验实训

第三章　物业管理市场概述

　节　物业管理的市场化与物业管理市场

　　一、物业管理的市场化趋势

　　二、物业管理市场的内涵

　　三、物业管理市场的结构

　　四、物业管理市场的功能

　第二节　物业服务企业

　　一、物业服务企业概述

　　二、物业服务企业的组建

　　三、物业服务企业的组织机构

　　四、物业服务企业的社会责任

　　五、物业服务企业的业务内容

　　六、物业服务企业的品牌建设

　第三节　物业管理市场的运行机制

　　一、物业管理市场的价格机制

　　二、物业管理市场的供求机制

　　三、物业管理市场的竞争机制

　第四节　物业管理市场的管理与调控

　　一、物业管理市场管理概述

　　二、物业管理市场主体的管理

　　三、物业管理市场客体的管理

　　专业指导

　　实验实训

第四章　物业管理的基本程序

　节　物业管理的前期介入

　　一、物业管理前期介入的含义

　　二、物业管理前期介入的作用

　　三、物业管理前期介入的方式及内容

　第二节　物业承接查验

　　一、物业验收

　　二、物业的承接查验

　第三节　物业管理招投标

　　一、物业管理招投标的基本概念

　　二、物业管理招标

　　三、物业管理投标

　　四、物业管理开标、评标、定标

　第四节　物业管理方案设计与物业管理工作移交

　　一、物业管理方案设计

　　二、物业管理工作移交

　第五节　业主入住与装修管理

　　一、业主人住的程序

　　二、装修管理的程序

　第六节　前期物业管理

　　一、前期物业管理的概念和特点

　　二、前期物业管理的内容和注意事项

　　专业指导

　　实验实训

第五章　管理规约与物业服务合同

　节　管理规约

　　一、管理规约的基本概念和特点

　　二、管理规约的性质与作用

　　三、管理规约的内容

　　四、管理规约的生效、变更和效力

　第二节　物业服务合同

　　一、物业服务合同概述

　　二、物业服务合同的生效

　　三、物业服务合同的效力

　　四、物业服务合同与前期物业服务合同的关系

　　专业指导

　　实验实训

参考文献