玩转电商系统：深入剖析智慧电商平台

作　者：	韩军
出版社：	电子工业出版社
丛编项：
版权说明：	本书为公共版权或经版权方授权，请支持正版图书
标　签：	电子商务电子政务计算机/网络网络与数据通信

ISBN	出版时间	包装	开本	页数	字数
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作者简介

　　韩军个人介绍：现任1号店CTO。韩军拥有丰富的IT技术及管理经验，2008年作为1号店的第一位员工加入创业团队。在1号店创建之初，韩军带领技术团队搭建了1号店的系统平台，并带领团队持续提升1号店系统功能以及维护1号店网上超市模式的高效运营。在加入1号店之前，韩军曾经就职于51job并担任CTO职位。

内容简介

本书通过大量的案例，深入浅出地介绍如何搭建电子商务系统。书中对于精准化营销、供应链、移动电商、O2O等电商热门领域有深入的分析，帮助电商从业者或对电商有兴趣的人士，快速而全面地对电子商务系统有一个全局的认识。本书由1号店CTO韩军编著。编写小组是1号店技术团队骨干，长期从事电商系统一线建设，代表了国内电商领域最领先的理念，其中有代表性的观点如下。第一，“技术与业务的融合”，只有技术与业务高度融合，技术才能引领业务，创造价值。首先技术人员要成为业务专家，用系统化的思维，高效解决电商运营中的问题。第二，在国内率先提出“分站模式”，早在2008年就预见到，未来电商的发展一定是区域化的。第三，“分布式电商敏捷”实践，提出了“产品敏捷”和“项目敏捷”两种模式，解决大型技术团队横向和纵向的管理，是快速迭代和大规模协作开发模式的融合，填补了敏捷开发体系在这个领域的空白。

图书目录

第1 章引言1

1．1 电商的本质是什么2

1．2 电商系统的组成4

1．3 电商系统如何规划6

第2 章初始阶段9

2．1 玩转电商，系统先行 10

2．2 从0 到1，系统升级 11

第3 章成长阶段 14

3．1 打造业界一流的顾客体验 15

3．1．1 体验一日客服15

3．1．2 CPO 是反映顾客服务水平

的综合指标 18

3．1．3 订单异常监控系统 19

3．1．4 顾客自助服务系统 19

3．2 搜索 20

3．3 构建信息安全屏障 35

3．3．1 账户安全 35

3．3．2 反爬虫 35

3．3．3 网盟反作弊 37

3．3．4 防作弊系统 38

3．4 让营销变得更聪明 39

3．4．1 确定自主研发自动化营销

系统 39

3．4．2 SEM 让更多的人

“下岗” 41

3．5 商城生意的爆炸式增长 47

3．5．1 商家――新鲜血液的

注入 47

3．5．2 入驻手段――让商家放心

的“安家”流程 48

3．5．3 打造明星商家 48

3．5．4 购物狂欢节 49

3．6 如何管理数百万的SKU

――PIS 系统的诞生 50

3．6．1 为什么要比价 50

3．6．2 智能调价模型的探索 66

3．7 BI 的发展历程 67

3．7．1 什么是BI 67

3．7．2 电商BI 跟传统BI 的

关系 68

3．7．3 BI 跟大数据的关系 68

3．7．4 BI 应用的强大支撑

――IDW 69

3．7．5 数据的应用典型案例

――数据魔方 72

3．7．6 数据应用的未来75

3．8 智能供应链管理及系统

搭建 75

3．8．1 仓库管理系统――穿越

仓库“丛林” 77

3．8．2 运输管理系统――看车水

马龙之势 89

3．8．3 采购管理系统――柳明花

却暗 102

3．8．4 供应链服务系统――惊现

“天外天” 113

第4 章迈向未来阶段 119

4．1 创新的供应链优化 120

4．1．1 区域化运营 120

4．1．2 多地多仓系统 123

4．2 超大型电商系统布局 126

4．2．1 SOA 架构 126

4．2．2 开放平台 131

4．2．3 电商云 133

4．2．4 电商怎么做O2O 136

4．3 移动电商展望 142

4．3．1 移动购物行业现状 142

4．3．2 移动电商之个性化 143

4．3．3 移动电商之全员线化 146

第5 章电商之魂――技术 151

5．1 上千人的技术团队

怎么管 152

5．1．1 开放、共享、追求极致

的工程师文化 152

5．1．2 多地研发中心的管理 156

5．1．3 敏捷开发模式 161

5．2 大数据驱动的开发工作

平台 175

5．2．1 平台介绍 176

5．2．2 应用场景 176

5．3 技术引领业务的道与术 189