成功谈判的秘诀:提高谈判技巧的21种策略

成功谈判的秘诀:提高谈判技巧的21种策略
作 者: 朱丽叶·尼伦伯格 艾琳·罗斯 庞丽霞
出版社: 书海出版社
丛编项: 积极经营丛书
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标 签: 人口学
ISBN 出版时间 包装 开本 页数 字数
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作者简介

  朱丽叶·尼伦伯格(JULIETN,ERENBER)是纽约谈判协会的一位主管。她为美国职业妇女顾问委员会、佩斯大学法律系、得克萨斯州律师协会、美国广播公司妇女行动小组、政界妇女协会讲授谈判技巧课。同时也在新加坡和马来西亚进行咨询工作。她的文章发表于《华尔街报》以及《克雷恩商业周报》等商业性报纸杂志上。目前,她供职于巴特勒·凯恩房地产集团纽约分公司。艾琳·罗斯(1RENES.ROSS)在纽约州劳工局担任了20年的行政法官,最近才退休,目前是纽约市一家公司的律师兼法律顾问。她是纽约律师协会的前任主席。现在,艾琳是通用语义学协会的理事兼副主席,同时担任纽约通用语义学协会一个小组组长兼董事会成员。她在美国和加拿大都举办过很多期谈判研修班。朱丽叶和艾琳还合著了非常成功的《妇女和谈判艺术》一书。相关图书成功的变革管理:在变革中实现成长最优化的21种原则成功销售的秘诀:培养营销高手的20种实战技能最小压力,最大成功:帮你减小压力实现成功的17种方法

内容简介

成功的谈判对于各种商务活动都是必不可少的。你也许是一位努力改善员工表现的经理,或者是想要寻找更好就业机会的雇员,抑或是努力想要签订一份合同的企业家::无论你是谁,有效地进行谈判的能力是至关重要的。在这本引人注目而又激发灵感的书中,美国两位杰出的谈判家联手为我们提供了一系列宝贵的指导经验,帮助我们将注意力集中在获得最佳谈判效果上。无论你是在会议室里还是在网上进行谈判,无论是在汇报会上面对面地交流还是使用越洋电话进行谈判,《成功谈判的秘诀》将教给你成为谈判高手所需要的一切知识。从本书中,你可以找到使谈判的每一个阶段成为积极的、富有建设性和启发性会谈的方式。你还会发现克服谈判障碍的方法,学会应对愤怒和拒绝,了解如何把谈判中的消极因素变为积极因素。你将会掌握一些特殊的技巧,学会在不利的位置上如何进行谈判,明白怎样避免因为一个难缠的人而使谈判陷入僵局::哪,咱这个人就是你本人!本书从始至终提供了很多实际的建议,再加上21个按步骤论述的“实战练习”,都是一些简单而富有创建性的想法,可以立竿见影地提升你的谈判能力。《成功谈判的秘诀》为你提供进行谈判所需要了解的一切知识,让你在谈判中收放自如,并在此过程中,实现你的抱负,达到生意上的目标。本书内容包括:◆揭示了商务谈判中一些简单而行之有效的方法,能帮助你获得一个心仪的职位、签订一份回报丰厚的合同。◆包含一些短小精辟、极富创意的提示,教你如何掌控谈判进程,在谈判的每个环节游刃有余、收入自如。从如何做准备工作、营造积极的谈判氛围,到怎样缓解冲突、打破僵局。◆特别设计了21个循序渐进的“实战练习”,旨在帮助你尽可能挖掘自己的谈判潜能。◆由美国谈判界两位顶级人物朱丽叶·尼伦伯格及艾琳·罗斯联手推出。

图书目录

前言

导论:

一个新理念和一种新方法

第一章谈判的原则

所有谈判的基石:

停下来思考

发现需求

实战练习1:需求分析

确立自己的目标

实战练习2:考虑一下你想要什么

对事实达成一致意见

实战练习3:分辨推论

控制谈判氛围

实战练习4:保持积极的谈判氛围

实战练习5:制定谈判口号

建立于基石之上:

培养谈判风格

灵活应变

实战练习6:伸展一下身体,开阔一下思路

展开调查

明确问题和立场

选择策略

实战练习7:路线判断

第二章:谈判技巧

交流

表达

聆听

提问

解读非语言信号

实战练习8:镜子,墙上的镜子

解读言外之意

实战练习9:尽量使用简单直白的语言

说服别人

实战练习10:训练劝说技能

把握决策时机

实战练习11:三思而后行

第三章:谈判中的障碍

实力较量

操纵

愤怒与冲突

实战练习12:深呼吸

如果自己出错

死胡同

实战练习13:注意把握时间

拒绝

第四章 和难缠的对手谈判

不要先入为主

实战练习14:改变消极看法

“我赢你输”者

欺软怕硬者

实战练习15:应付欺凌

撒谎者

实战练习16:识破谎言

优柔寡断者

完美主义者

面无表情者

善于恭维者

自己是个难缠的人

实战练习17:从他人的角度看待自己

第五章 谈判场景与环境

远程谈判

实战练习18:慎用电子邮件

面试

实战练习19:做“家庭作业”

实战练习20:明白自己的需求,了解自己的价值

录用与辞退

授权

解决内部争端

评估工作表现

团队谈判

打破僵局

实战练习21:让一只脚留在门里

应对专家

在谈判中处于弱势

在谈判中处于强势

适应文化差异

企业家如何谈判

结束语