电子商务实务

第1章电子商务基本知识学习目标001

学习要求001

1.1电子商务的概念002

1.2电子商务的功能002

1.3电子商务带来的效益004

1.4电子商务的交易过程006

本章小结007

复习思考题008

第2章电子商务企业整体规划

学习目标009

学习要求009

2.1企业流程重组010

2.2企业资源计划（ERP）015

2.3客户关系管理（CRM）017

2.4供应链管理022

本章小结025

复习思考题026

第3章电子商务网站构建

学习目标027

学习要求027

3.1电子商务网站规划028

3.2电子商务网站版面风格035

3.3电子商务网站架构044

3.4电子商务网站内容设计048

本章小结052br复习思考题053

第4章电子商务的主要模式

学习目标055

学习要求055br4.1B2C模式056

4.2B2B模式066

4.3C2C模式077

4.4O2O模式082

本章小结088

复习思考题089

第5章网络营销br学习目标091

学习要求091

5.1网络营销概述092

5.2网上市场调查099

5.3网络消费者购买行为分析108

5.4网络营销策略118

5.5网络广告124

5.6微信营销128

本章小结137

复习思考题138

第6章移动电子商务br学习目标141

学习要求141

6.1移动电子商务概述142

6.2移动电子商务商业模式146

6.3移动电子商务市场分类及运营策略151

6.4移动电子商务发展趋势154

本章小结158

复习思考题159

第7章网络服务业

学习目标161

学习要求161

7.1网络服务业概述162

7.2网络金融165

7.3网络旅游173

7.4网络招聘175

7.5网络多媒体178

7.6网络社交186

7.7网络教育189

本章小结194

复习思考题195

第8章电子商务物流

学习目标197

学习要求197

8.1电子商务物流概述198

8.2电子商务物流管理205

8.3电子商务物流配送214

8.4国外电子商务物流224

8.5中国电子商务物流226

本章小结230br复习思考题231

第9章电子支付

学习目标233

学习要求233

9.1传统支付234

9.2电子支付概述241

9.3网上银行251

9.4电子支付存在的问题及对策260

本章小结265

复习思考题265

第10章电子商务交易安全

学习目标267

学习要求267

10.1电子商务交易安全的重要性268

10.2防火墙和用户管理275

10.3加密技术279

10.4安全协议技术284

10.5认证技术289

10.6电子商务交易安全的管理296

本章小结301

复习思考题301

第11章电子商务与法律

学习目标303

学习要求303

11.1电子商务法律概述304

11.2保护隐私与隐私权313

11.3知识产权及其保护319

11.4电子合同的法律问题328

11.5虚拟财产的法律保护331

11.6《电子商务示范法》333

本章小结335br复习思考题336

第12章电子商务与税收

学习目标337

学习要求337

12.1电子商务给现行税收体制带来挑战339

12.2电子商务中相关税收问题分析与对策341

12.3国外解决电子商务税收问题的方式345

12.4我国电子商务的征税探索352

本章小结358

复习思考题359

参考文献360