别输在不会说话上2：情景口才实战训练

第01章　开篇：会说话，自由任我走天下 001

语言，另外一张面孔 002

让口才弥补外在缺陷 004

袒露胸怀，打开幸福之门 007

别让不逊毁了形象 010

增长见识，让话题时时新鲜 013

第02章　情景一：初次见面，让口才留下好印象 019

亲切让聊天变得更自然 020

直爽交流，亮出特色 023

说话讲究礼数 025

说好开头，烦恼无忧 027

场面话让陌生感全无 030

共同话题让陌生变为熟悉 032

第03章　情景二：有求于人，打通语言诉求关卡 037

直入主题，更容易获得帮助 038

用恰当酬谢满足对方心理 040

表现急切，增加获得帮助的机会 043

能屈能伸，让对方另眼相看 045

淡定从容，方能驶得万年船 047

002 情景口才实战训练

“戴高帽”比强迫来得更有效 050

第04章　情景三：摆脱窘境，巧言妙语解尴尬 053

转移话题，减少摩擦与争执 054

小技巧帮你打破冷场 057

用幽默增进双方和谐 059

给他人台阶下，才能成就自我 061

事实胜于雄辩 063

第05章　情景四：辗转职场，光明磊落惹人爱 067

详略得当地自我介绍更抓人眼球 068

遇到敏感问题须巧妙应对 070

适时探寻与工作相关的事宜 074

用沉稳热情，获得考官青睐 078

随机应变，不在一棵树上吊死 081

扬长避短地说话，让考官从心里欣赏你的优势 083

第06章　情景五： 接触领导，正确处理上下级关系 089

养成汇报工作的好习惯 090

摆正位置，避免与上司争执 093

准备充分，让工作效率大大提升 095

提反对意见要分场合 098

向领导抱怨，要讲究方式方法 100

用妙语化解与上司的矛盾 102

第07章　情景六：激情演讲，散发无限风光魅力 107

有门道的演讲开头与结尾 108

意外冷场的独门技巧 112

抑扬顿挫，调动听众情绪 114

发自肺腑，方能入耳入心 117

用悬念吊起听众胃口 120

精彩一语赢得满堂彩 123

第08章　情景七：话术谈判，让双赢无处不在 127

言语直击内心，怦然心动 128

示弱，令对方放松警惕 130

用刚强之词使对方屈服 132

用迂回言语攻破对方防线 133

虚张声势，顺水推舟 136

第09章　情景八：口吐莲花，用语言艺术留住新老客户 139

巧妙表达让顾客回心转意 140

不同脾气，区别对待 142

售后服务应一以贯之 144

有效沟通，询问客户的真正需求 147

不要用生硬语气拒绝客户 150

不吝赞美，让客户心服口服 153

第10章　情景九：交朋识友，让情谊四季常青 157

设身处地，帮朋友出谋划策 158

顾及他人情绪，莫要一意孤行 161

即使是亲密朋友，也不要向他全权吐露自己的心事 163

当好“垃圾桶”，为朋友保驾护航 166

朋友之间无高下 168

第11章　情景十：保鲜爱情，让好口才为甜蜜增分 171

甜言蜜语，增添生活乐趣 172

道歉与原谅也可以彰显浪漫 175

“吵嘴”是增进感情的调味剂 177

说点“醋话”，让爱人明白你的心 180

畅谈未来，领会对方意图 183

第12章　尾篇：因人因事，巧妙避开禁忌话题 187

杜绝伤害，让话题带来正能量 188

说话要适应场合 190

伤口撒盐伤更深 192

控制好奇心，切忌太八卦 194

他人是非，与你无关 197

参考文献 200