| 作 者： | 商务部中国国际电子商务中心，中国信用体系建设课题组编著 |
| 出版社： | 清华大学出版社 |
| 丛编项： | 中信企业信用管理培训用书 |
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| 标 签： | 企业管理 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第1章 信用的概念及其在经济中的意义1
信用的概述1
信用在市场经济中的地位及作用3
企业信用管理对企业发展和政府监管的价值4
几种企业征信制度的比较6
企业征信的等级含义和基本原则8
第2章 信用与企业11
设立信用管理部门的必要性11
企业内部信用管理部门的设置12
信用部门的管理职能与管理目标13
企业的发展计划与信用政策14
信用管理的程序设定16
信用部门的预算18
信用部门经理人的重要品质18
信用部门的运作支持19
员工专业培训19
附录 中国企业信用管理师培训计划及主要内容20
第3章 信用部门的运作23
设立高效的工作标准23
信用部门与销售部门的关系25
信用部门与客户的关系27
信用部门与客户其他供货商的关系28
信用部门与本企业内部其他部门的关系29
对账户的管理与现金流量的预测29
第4章 客户信用调查33
客户基本信息调查33
信用调查的具体内容35
关于资信调查的说明信43
财务报表43
与供货商和银行联系45
信息核实45
第5章 财务分析 51
财务报表分析对信用决策的重要意义51
取得财务报表的途径51
财务报表中要关注的信息52
财务报表概览53
财务比率56
财务报表的分析方法58
财务比率的运用87
注意财务报表的粉饰90
第6章 信用决策与额度授予93
信用决策面临的问题93
信用决策的分类93
信用决策的目标94
成文的信用政策及其微调95
信用额度的授予方法97
关于首次订货99
对老客户的授信100
谨防商务欺诈100
信用决策的考虑要素101
定期重审决策102
建立客户信用档案102
第7章 国际贸易的信用管理105
出口贸易的风险105
出口风险最小化及赊销的支付方式108
国外客户信用信息来源109
第8章 应收账款管理111
应收账款管理的概念111
应收账款管理的具体目标111
客户拖欠借口及危险信号113
客户不付款的原因114
影响收款的政策原因116
收款政策的重要组成部分117
分散应收账款的风险119
最小化应收账款风险120
收款程序和技巧122
催款步骤124
收账的步骤125
坏账125
保理与现金流126
第9章 信用部门的绩效评估129
信用管理绩效评估的功能129
信用部门是否履行了职责129
常见的信用评估指标130
评估信用部门的费用134
关于DSO的计算方法135
第10章 世界信用产业现状及主要征信机构介绍141
世界信用产业现状141
主要征信机构介绍149
第11章 北京国富泰企业征信有限公司业务介绍153
第12章 相关法律简介161
附录一 国富泰企业资信调查报告系列介绍及样本171
附录二 国外对中国信用的评论205
后记 为了那越走越远的信任感217
