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前言
第一章 2000版ISO9000标准产生的背景和总体情况
第二章 2000版标准的重要基础概念
第三章 八项质量管理原则
第四章 2000版标准的主要特点
第五章 术语介绍
第六章 ISO9001∶2000标准的基本特点
第七章 ISO9004∶2000标准的主要特点
第八章 建筑企业的质量管理特点
第九章 质量管理体系结构及质量管理职能分析
第十章 质量管理体系的建立与完善
第十一章 内部质量管理体系审核运作
第十二章 质量管理体系的审核重点及其不合格项的判断
第十三章 质量认证
……
附录
