结果导向的领导力（珍藏版）

目 录

中文版推荐序 领导力有没有成功公式

中文版推荐序 德鲁克与尤里奇

译者序

序

前言

致谢

第一章 领导力特性与领导结果的联系

当代领导力的弊病是，过于关注领导力特性，而忽视了结果。而优秀的领导者必须两者兼具，既拥有关键特性，又能获得良好的结果。

领导者的那些事 /

领导力特性成就更优秀的领导者 /

领导结果造就更优秀的领导者 /

以结果为导向的领导力的益处 /

结论 /

附录A 通用电气公司领导力

评估表 /

第二章 定义预期结果

结果很重要，预期结果更加重要。领导者想要获得有效的结果，就必须让预期结果满足四个标准：平衡性、策略性、持久性和无私性。

预期结果具有平衡性 /

预期结果的设想是有策略的 /

预期结果是能持久的 /

预期结果是无关私利的 /

结论和意义——给以结果为导向

的领导者 /

第三章 员工结果：人力资本投资

有意提升人力资本的领导者，应该花时间提高标准、设定较高目标、给员工更多要求，还应该提供资源来帮助员工达到要求。

何为人力资本，为何如此重要？ /

什么是员工能力 /

员工结果对领导者的意义 /

第四章 组织结果：能力提升

以结果为导向的领导者更注重对组织的塑造，以获得更长久的发展结果。四种关键的组织能力分别是：学习、速度、无边界、责任感。

组织结果的定义 /

常见的关键组织能力 /

如何成为获得组织结果的领导者 /

第五章 顾客结果：创造企业价值

为了获得顾客结果，公司领导者必须打破商业中所固有的三个神话并面对三个新的现实，在维护利润的同时也要维护与顾客的独特关系。

神话1：顾客永远是对的 /

现实1：有些顾客比其他顾客更有

价值 /

神话2：取悦所有顾客 /

现实2：取悦目标顾客 /

神话3：顾客联系源自顾客资料的

收集 /

现实3：顾客联系源自顾客的

参与 /

汇总 /

第六章 投资者结果：创造股东价值

投资者结果虽然受到企业之外的诸多因素影响，但关注这三个方面同样可以创造股东价值：成本管理、实现增长和创造管理价值。

成本管理 /

实现增长 /

创造管理价值 /

股东价值中的领导者角色 /

第七章 成为一名以结果为导向的领导者

本章提供的14条建议，可以帮助各职位的领导者改进领导方式、提高领导能力；还可以立即采用，无须耽误一个月的工作或者花费大量的金钱。

1. 开始便要全心注重结果 /

2. 承担起个人职责，并对团队结果

担负全责 /

3. 清晰明确地向团队成员阐述期望和

目标 /

4. 为改善结果而下决心付出一些努力 /

5. 以结果作为是否继续现有领导力实践或者实施新领导方法的评判标准 /

6. 抓住机遇，并参与能够助你取得更好结果的拓展活动 /

7. 全面了解并充分发挥团队成员的能力，为其提供恰当的发展机会 /

8. 在能力所及的各个领域进行尝试和创新，

并不断寻求新的思路以提高业绩 /

9. 用正确的标准衡量，并不断提升

标准 /

10. 不断采取行动，改善结果 /

11. 加快团队发展的步伐和节奏 /

12. 从组织中其他人那里寻求可以改善

结果的思路反馈 /

13. 让下属和同事认识到你成为领导者的

动机是最终想取得积极结果，而非出于个人或政治利益 /

14. 把团队成员为努力赢取结果而采取的

方法模型化 /

领导力发展是自我发展 /

第八章 领导者培育领导者

以结果为导向的领导者有责任去培育其他领导者，建立一支后备领导队伍。只有这样，既存结果链才不会因为其中一方的率先离开而中止。

领导力特性与领导结果间的良性

循环 /

学习以结果为导向的领导力 /

领导者培育领导者中的角色定位 /

注释 /