绩效管理（第2版）

第Ⅰ部分理论基础篇

第1章绩效管理的基本概念00

1.1绩效的概念00

1.2影响绩效的主要因素00

1.3绩效考核的概念及特点00

1.4绩效管理的概念及特点00

第2章绩效管理的意义与目的0

2.1绩效管理的地位与作用0

2.2绩效考核与绩效管理的目的和目标0

2.3从绩效考核过渡到绩效管理0

第3章绩效管理的历史演进0

3.1古代中国的考绩与考课制0

3.2近代欧洲的绩效评估与考核0

3.3现代美国的绩效考核与管理0

3.4日本的人事查定与业绩评价0

第4章绩效考核方法及其运用0

4.1绩效考核方法的分类0

4.2影响绩效考核方法甄选的因素0

4.3选择绩效考核技术的标准0

4.4绩效管理流程设计技术0

第Ⅱ部分指标设定篇

第5章平衡计分卡及其应用0

5.1平衡计分卡的诞生与发展0

5.2平衡计分卡的结构与内容0

5.3平衡计分卡的设计与操作0

5.4平衡计分卡的实践困境0

第6章KPI及其应用0

6.1KPI的概念及特征0

6.2KPI体系的设计思路0

6.3KPI的设计流程和步骤0

第7章目标管理法及其应用

7.1目标管理法的诞生与发展

7.2目标管理法的内容和特点

7.3目标管理法的操作流程

7.4目标管理法的实践评价

第8章EVA技术及其应用

8.1EVA技术的产生及其主要内容

8.2BSC与EVA的比较

8.3两者结合运用的实践尝试

第9章指标量化原则及权重安排

9.1SMART原则

9.2设定指标权重的方法

9.3设置大类指标权重

9.4设置考核指标的权重

第Ⅲ部分考核主体篇

第10章绩效管理机构及其职责

10.1绩效考评委员会的组成和职责

10.2人力资源部的绩效管理职责

10.3各子公司、各部门的绩效管理职责

10.4直线经理的绩效管理职责

第11章360°考评反馈及其应用

11.1360°考评反馈的兴起背景与基本含义

11.2360°考评反馈的实施步骤及操作要点

11.3360°考评反馈的实施注意事项

第12章防止考核主体的非客观性

12.1绩效考核中常见的问题及避免方法

12.2对考核主体进行培训

12.3员工自我考评

12.4外部客户考核

第Ⅳ部分程序执行篇

第13章绩效管理是一个系统性程序

13.1绩效管理体系的基本含义与组成要件

13.2绩效管理体系的基本功能及运转流程

第14章若干具体绩效考核技术及其应用

14.1比较法

14.2量表法

14.3描述法

第15章绩效管理的基本概念

15.1绩效考核结果的调整

15.2绩效考核结果的应用

15.3团队/部门绩效与个人绩效挂钩

第16章绩效沟通机制及其实施

16.1绩效管理沟通的含义及目的

16.2绩效管理沟通的基本原则

16.3绩效管理沟通的体系

16.4绩效管理沟通的机制

16.5常见的绩效沟通偏差及其克服方法

附录

参考文献

后记