移动云：企业与员工、消费者、业务伙伴的关系由此发生重大转变

　　泰德·谢尔顿，普华永道咨询部董事总经理，领导着一个咨询团队，侧重于社交媒体、商业模式创新、战略转型，研究领域包括消费者、零售、高科技产业等。关于企业如何更好地运用社交媒体、移动技术来管理与改善品牌，他是这一领域的行业思想领导者，对技术如何改变消费者行为提供了深刻见解。在进入咨询行业之前，他曾在技术产业担任高层管理者长达15年，负责产品开发、市场营销与战略。正是因为拥有技术行业与企业咨询的双重经历，使作者能洞察各行业中企业遇到的挑战，帮助企业利用最前沿的技术，重新定义产品与服务，发展新的商业模式，转变运营方式，从而提升企业绩效，为企业创造竞争优势。

现代商业与社会中数字变革的核心因素是社交媒体、移动互联网、云计算，本书是第一本深度挖掘数字变革中这三项最核心技术商业影响力的专著，书中阐述了这三项技术如何创造新的巨大商机，对商业模式的变革，并为企业提供了适应变革的方法。每个产业都可能处于变革的“风口”，书中涉及大量行业案例，包括大型报社、手机制造商、APP开发者、电视行业、传统制造业、航空公司、餐饮业、零售业、建筑业、团购网站、租车公司、金融机构……通过这些行业案例与建议，帮助读者理解正在发生与即将发生的变革，以及必须采取什么行动。来自美国行业思想领导者极具启发性的建议，将激发你发现商机与开展组织变革的无限创意与灵感：你是在销售商品，还是在提供一种客户体验？客户服务与社交媒体的结合如何成为一种新的营销方式？如何与自己竞争，与他人合作？如何为消费者创造移动-社会化的体验？如何以数据为依据进行决策？为什么全景式思考者能在游戏中获胜？如何才能拥有系统思维？如何利用虚拟货币使所有人成为你的忠诚客户？如何开展社群头脑风暴、众包、协作、共同创造？……在本书的指导下，读者能够：了解即将到来的技术变革将如何影响他们的企业；利用新技术重新定义产品与服务、客户期望、市场营销；转变商业模式，做好定位，来进行自我革命并再造整个行业；将消费者、员工、业务伙伴组成的生态系统整合到大数据与协作式的网络中。