政务微博运营管理研究

第一章?? 导论?? /?? 1

一、研究的背景 / 3

二、研究的意义 / 5

三、目前研究现状 / 7

四、研究思路及方法 / 10

第二章?? 微博发展现状?? /?? 13

第一节?? 微博概述?? /?? 15

一、微博的定义 / 15

二、微博发展历程 / 17

三、国内主要微博平台 / 20

第二节?? 微博生态环境分析?? /?? 24

一、种群生态环境 / 25

二、政策法制环境 / 29

三、经济环境 / 31

四、受众环境 / 33

第三节?? 微博的特点?? /?? 35

一、微博本身的特性 / 35

二、微博的信息特点 / 36

三、微博的传播特点 / 39

第三章?? 政务微博发展现状?? /?? 41

第一节?? 政务微博的概念和特点?? /?? 44

一、政务微博的概念 / 44

二、政务微博的特点 / 45

第二节?? 我国政务微博发展概况?? /?? 52

一、发展现状 / 53

二、发展特点 / 59

第三节?? 政务微博的功能?? /?? 62

一、政府发布信息的主要平台 / 62

二、提供专业化、制度化、集群化的高速响应/ 67

三、倾听社情民意的重要渠道/ 71

四、服务民众的重要手段/ 75

第四章?? 如何运营政务微博?? /?? 81

第一节?? 对于政务微博的SWOT分析?? /?? 83

一、政务微博的优势 / 83

二、政务微博的劣势 / 86

三、政务微博面临的机遇 / 89

四、政务微博面临的挑战 / 92

第二节?? 政务微博运营策略?? /?? 94

一、理念创新策略 / 94

二、规范化管理策略 / 95

三、加强法制建设策略 / 96

四、功能拓展策略 / 97

五、提升舆情应对功能策略 / 98

第三节?? 政务微博日常运营管理?? /?? 99

一、政务微博传播应对方法 / 99

二、政务微博传播应对技巧 / 105

三、政府机构微博信息发布注意事项/ 115

四、政府官员个人微博信息发布注意事项/ 125

五、政务微博沟通技巧/ 129

第五章?? 政务微博发展展望?? /?? 135

第一节?? 从信息推送发展到信息服务?? /?? 137

一、从卖方市场向买方市场转型 / 137

二、政府利用微博征求民意 / 138

第二节?? 从线上发布信息到线下解决问题/?? 139

一、线上问题线下解决/ 139

二、政务微博规范化发展/ 140

第三节?? 体系化、矩阵化、规模化协调发展/?? 141

一、职能部门资源整合/ 142

二、政务微博体系化、矩阵化、规模化发展/ 143

第四节?? 政务微博的新媒体新技术应用??/?? 145

结?? 语?? /?? 149

参考文献?? /?? 153

后?? 记?? /?? 165