物业管理企业标准认证示例

第一章 标准术语理解

第一节 概述

第二节 GB/T 19000-2000中的术语理解

第三节 GB/T 24001-1996中的术语理解

第四节 GB/T 28001-2001中的术语理解

第二章 《质量环境职业健康安全管理手册（QEOHSM手册）》示例

手册颁布令

手册目录

0.1 企业简介

0.2 《QEOHSM手册》管理

0.3 引用标准

0.4 术语和定义

0.5 QEOHS方针发布令

0.6 任命管理者代表的决定

1 适用范围

2 组织结构图

3 管理职能分配表

4 QEOHS管理体系

4.1 总要求

4.2 文件要求

5 管理职责

5.1 管理承诺

5.2 以顾客和相关方为关注焦点

5.3 QEOHS方针

5.4 策划

5.5 职责、权限与沟通

5.6 管理评审

6 资源管理

6.1 资源的提供

6.2 人力资源

6.3 基础设施

6.4 工作环境

7 产品实现与运行控制

7.1 产品实现的策划

7.2 与顾客有关的过程

7.3 设计和开发

7.4 采购

7.5 生产和服务提供

7.6 监视和测量装置的控制

8 测量、分析和改进

8.1 总则

8.2 监视和测量

8.3 不合格品的控制

8.4 数据分析

8.5 改进

附录1：程序文件目录

附录2：相关记录清单

附录3：适用的法律法规清单（略）

附录4：初始环境及职业健康安全状态评审

第三章 程离文件示例

程序文件目录

1 文件控制程序

2 记录控制程序

3 环境顺素识别与评价控制程序

4 法律法规及其他要求控制程序

5 对相关方环境施加影响控制程序

6 危险源辨识和风险评价控制程序

7 环境与职业健康定全管理方案控制程序

8 管理评审控制程序

9 人力资源控制程序

10 基础设施我工作环境控制程序

11 与顾客有关的过程控制程序

12 设计和开发控制程序

13 采购控制程序

14 外包控制程序

15 物业服务提供控制程序

16 入住控制程序

17 保洁与绿化控制程序

18 保安服务控制程序

……