企业人力资源管理师应试题解（二级 第三版）

第一部分企业人力资源管理师（基础知识）

第一章劳动经济学 2

第一节劳动经济学的研究对象和研究方法 2

第二节劳动力供给和需求 5

第三节完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 10

第四节就业与失业 12

第二章劳动法 17

第一节劳动法的体系 17

第二节劳动法律关系 23

第三章现代企业管理 28

第一节企业战略管理 28

第二节企业计划与决策 34

第三节市场营销 37

第四章管理心理与组织行为 43

第一节个人心理与行为的分析 43

第二节工作团队的心理与行为 48

第三节领导行为及其理论 51

第五章人力资源开发与管理 56

第一节人力资源的基本理论 56

第二节人力资源开发 61

第三节现代企业人力资源管理 66

第二部分企业人力资源管理师（二级）

第一章人力资源规划 72

第一节企业组织结构的设计与变革 72

第一单元企业组织结构的设计 72

第二单元企业组织结构的变革 81

第三单元工作岗位设计 83

第二节企业人力资源规划的基本程序 89

第三节企业人力资源的需求预测 93

第一单元人力资源需求预测的基本程序 93

第二单元人力资源需求预测的技术路线和方法 96

第三单元企业人力资源需求的总量预测 99

第四节企业人力资源供给预测与供需平衡 99

第一单元企业人力资源供给分析 99

第二单元企业人力资源供给与需求平衡 101

第五节人力资源管理制度规划 102

第一章专业技能题及参考答案 105

第二章招聘与配置 120

第一节员工素质测评标准体系的构建 120

第二节应聘人员笔试的设计与应用 127

第三节面试的组织与实施 130

第一单元面试的基本程序 130

第二单元结构化面试的组织与实施 133

第三单元群体决策法的组织与实施 135

第四节领导小组讨论的组织与实施 136

第一单元领导小组讨论的操作流程 136

第二单元领导小组讨论的题目设计 139

第五节企业人力资源的优化配置 141

第二章专业技能题及参考答案 144

第三章培训与开发 160

第一节企业培训计划设计与实施 160

第一单元企业员工培训规划的设计 160

第二单元企业年度培训计划的设计 166

第三单元企业员工培训计划的实施 169

第二节培训课程设计与资源开发 171

第一单元培训课程体系的开发与管理 171

第二单元企业培训资源的开发与利用 176

第三节管理人员培训与开发 178

第四节员工培训效果评估 184

第一单元培训评估方案设计与实施 184

第二单元培训评估指标与标准设计 188

第三单元员工培训评估方法与应用 191

第三章专业技能题及参考答案 195

第四章绩效管理 219

第一节绩效考评指标与标准设计 219

第一单元绩效考评指标体系设计 219

第二单元绩效考评标准的设计 221

第三单元关键绩效指标的设计与应用 222

第二节绩效监控与沟通 225

第一单元绩效监控与辅导 225

第二单元绩效沟通 226

第三节绩效考评方法应用 229

第一单元绩效考评方法的比较与误差控制 229

第二单元 360度考评方法 231

第三单元基于信息化的绩效考评 233

第四单元考评结果的反馈与应用 234

第五单元绩效管理系统总体评估 236

第四章专业技能题及参考答案 239

第五章薪酬管理 256

第一节薪酬调查 256

第一单元市场薪酬调查 256

第二单元薪酬满意度调查 262

第三单元岗位分类与分级 263

第二节薪酬制度设计 268

第一单元不同类型薪酬制度的设计 268

第二单元宽带薪酬体系设计 274

第三单元薪酬制度的诊断与调整 275

第三节薪酬计划的制定 277

第四节企业补充保险管理 280

第五章专业技能题及参考答案 283

第六章劳动关系管理 303

第一节劳务派遣用工管理 303

第二节工资集体协商 310

第三节劳动安全卫生管理 315

第四节企业劳动争议处理 319

第六章专业技能题参考答案 329

企业人力资源管理师（二级）综合评审题考试方法 351

附录A 模拟真题 353

A-1 模拟真题（一） 353

A-2 模拟真题（二） 379

A-3企业人力资源管理师（二级）综合评审题 406

附录B 中华人民共和国劳动合同法 417

附录C 中华人民共和国就业促进法 429

附录D 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 436

附录E 工伤保险条例 442

附录F 二级企业人力资源管理师培训大纲 452

参考文献 455