无印良品式营销

无印良品式营销
作 者: 增田明子
出版社: 中信出版集团
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作者简介

  千葉商科大学人間社会学部准教授。上智大学経済系経営学科讲师。研究营销、消费者行动论、国际经营论。1996年早稻田大学商学部毕业。2005年进入无印良品公司,到2014年,一直参与MUJI的商品开发。无印良品在任中,她在早稻田大学大学院的商学研究科修了MBA课程。此后,在早稻田大学商学院研究科的博士后期课程中研究营销论。从2014年开始现职。现任日本商工业学会会员,日本营销学会会员,日本消费者行动研究学会会人员,国际商务研究学会会员。

内容简介

MUJI(无印良品)自20世纪80年代成立至今已有38年,从日本到全球,MUJI一路高歌,在全球开发700家门店、7000多种产品,成为全球零售业标杆。零售业风云变幻,MUJI为何总能掌控趋势、顺势而为?本书从品牌、设计、研发、创新和粉丝维护等角度,展现了MUJI区别于传统营销理念的品牌经营观。MUJI不限定目标客户。传统企业只服务特定人群,而MUJI要覆盖的是所有认同其理念的消费者。MUJI售卖的是“舒适生活”的理念,不同文化、不同年龄的人对于舒适的感受是一样的,也正因此,MUJI风格受到了全世界人民的喜爱。MUJI不做产品的选择和集中。MUJI的产品涵盖了服装、生活、食品等多个领域。一般企业会为了一个产品而展开促销活动,而MUJI的目标是为每一个顾客提供更多可选择的产品。 MUJI倡导 “连接生活者和生产者”。MUJ I 通过生活良品研究所、创意产业园、MUJI通行证和社交网络搜集意见,MUJI员工会拜访普通家庭,观察他们如何生活,如何使用物品。零售业,无论新旧,有一个营销逻辑永远不会改变,那就是洞悉消费心理。MUJI的成功之处在于,它挖掘了消费者没有说出口的需求。而MUJI对传统理念的不断挑战和颠覆,恰恰让它成为难以被复制的品牌。

图书目录

前言 集古今中外智慧 创简约全球性商品

第1章 品牌定位:除此之外全部留白

舒适感:人类互通的本能需求

受全球喜爱的MUJI品牌

差异化:跨领域的风格统一

爆品策略:用“留白之力”打破文化壁垒

简约外形:朴实无华长久

解说:全球标准化和当地普适化

MUJI人气产品的秘诀

第2章 “这样就好”的简约思考法

渗入目标客户群体

尊重大多数人的选择

“这样就好”:止步于个性之前

极简生活:留下的都是MUJI产品

做到“1 1=1”

MUJI本色:保留素材自然风味

传达理念:让顾客理解设计

追求平淡安稳的幸福感

解说:幸福感vs产品选择

解说:思维定式vs无印诉求

MUJI BOOKS:用语言装饰产品

解说:购买体验如何影响消费行为?

解说:MUJI如何将“实用产品”变成“快乐产品”?

第3章 和谐之道:日本文化与MUJI理念

不断询问“何为MUJI?”

从日本人的自然观出发

注重“实用之美”

因为“空”,所以高度自由

解说:禅学思想与MUJI印象

第4章 反其道而行之:创造无法复制的品牌优势

突破传统的经营观

品牌理念:做没有标志的品牌

解说:产品=品牌 产品

不设计的设计师

不做“选择与集中”

创造客户群

匠人精神:与消费社会背道而驰

第5章 从理念出发,开启创新研发

MUJI的新商业模式

连接生活者与消费者

“MUJI式产品”如何开发?

思考MUJI会让头脑更灵活

MUJI研发者的思考之一:关联和协同

MUJI研发者的思考之二:不局限使用性

MUJI研发者的思考之三:尊重传统

MUJI研发者的思考之四:产品生命周期

5款长销产品的特色

MUJI的平台化目标

以“盈利”贡献社会

第6章 让顾客惊呼“原来如此”的设计

MUJI 颠覆式设计思维

每天思考如何改善生活

像旅行者一样思考

自主启动,跨部门合作

倾听消费者心声

深入普通人的生活

量化预测产品价值

向产品提出“为什么”

套入“框架”展开想象

变偶然为必然

第7章 世界零距离:MUJI如何跨越文化壁垒

MUJI与KUMON相似?

MUJI与Pokemon相似?

解说:阻碍全球化的“四大距离”

向消费者说明“何为MUJI”

认真做好复杂的翻译

解说:高情景文化与低情景文化

解说:国民性质与文化特征

世界人民的“MUJI印象”

海外评价高于日本

第8章 世界标准:去除与MUJI理念相悖的商品

仅在海外销售的MUJI产品

引进欧洲原创产品

遍布全球的供货体系

从自主开发到集中化管理

第9章 向世界介绍MUJI

米兰1号店开门红

米兰分店的创业故事

好吃的“MUJI PIZZA”

后记