网店客服

作　者：	胡令王进
出版社：	人民邮电出版社
丛编项：	高等院校电子商务职业细分化创新型规划教材
版权说明：	本书为出版图书，暂不支持在线阅读，请支持正版图书
标　签：	教材经济管理类研究生/本科/专科教材

ISBN	出版时间	包装	开本	页数	字数
未知	暂无	暂无	未知	0	暂无

作者简介

　　作者多年从事职业教育工作，有着丰富的教学经验，参与企业项目制作，有着丰富的实践经验，主编的多部教材，得到老师们的认可

内容简介

1、内容翔实，知识全面：本书介绍了成为客服人员的要求，客户心理、基本话术、商品详情以及交易规则等知识。2、结合实际，操作性强：本书对网店客服在工作中遇到的困难进行解答，从客服的态度、话术以及解决问题的思路等各个细节进行讲解3、语言生动，案例丰富：本书所列举的案例涉及客服工作中遇到的各种疑问，并以模拟对话的形式呈现，更容易学习和理解

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