顾客微心理：经营者不得不学的消费心理学

第1 章 达成交易为什么那么难

消费心理发生了哪些变化

少花钱多办事是普遍动机

什么人愿意花钱买存在感

给自己看还是给别人看

顾客需要绝对的尊重

惯性购买的习惯

不敢果断成交会丧失机会

读懂顾客消费心理的方法

第2 章 如何抓住顾客的心理特点

免费体验戳中了哪根神经

利用顾客的从众心理

占便宜是一种心理感觉吗

针对面子心理你需要注意什么

怎么利用逆反心理刺激购买

消费者凭什么被你吸引

第3 章 怎样让顾客保持购买的冲动

真金不怕火炼

三分饿，七分饱

更新换代，赚足眼球

关联商品配套销售

从高档到低档细分档次

第4 章 如何正确引导顾客进行交易

巧用好奇心理吊起胃口

怎么扮演好领路人角色

别让消费者挑花了眼

打消疑虑，使交易更容易

拒绝未必是真的不需要

适当制造一点成交压力

第5 章 宣传如何击中顾客的痛点

错位、定位，哪个更有效

品牌诱惑，你抵挡得住吗

树立一个顾客乐于模仿的榜样

吃不到的葡萄才最甜

讲好关于产品的故事

第6 章 巧用推销技巧打赢心理战

贵与便宜哪个应该先说

不买空调就买点零食吧

巧用损益心理刺激购买欲望

消除戒备心理应如何赞美

利用同理心建立认同

不要碰触顾客的心理底线

第7 章 一句话抓住顾客的心理

理智型，看得见的实在和优惠

感觉型，我的真诚你看得见

外向型，觉得合适就买下

内向型，总是金口难开

果断型，很有眼光、会选择

犹豫型，机不可失、时不再来

第8 章 如何利用环境达成交易

商品怎么摆放是一门艺术

星巴克为什么长盛不衰

怎么打开消费者的“声色”之心

营造良好的购物气氛

第9 章 价格中暗藏着哪些玄机

你不可不知的数字秘密

打折商品真的很便宜吗

降价与涨价有着怎样的规律

为何商品和配件总有一个贵

巧用化整为零，制造“散压”心理

融入时尚元素