商务交际英语实训教程

Unit

导论

什么是国际贸易？

国际贸易的分类

国际贸易的基本概念

国际贸易中的当事人

国际贸易中的组织

案例分析

Ecercises

Unit

出口货物货运跟单

概述

出口货物运输跟单流程

案例分析

Ecercises

Unit

出口贸易客诉与应诉

概述

产生客诉的原因

如何处理出口贸易中的客户投诉

处理客户投诉的方法

案例分析

Ecercises

Unit

Practice

of

Order

Supervision

in

Import

Trade进口贸易跟单实务

Brief

Introduction概述

Import

Order

Supervision

in

the

Import

Country在进口国国内跟单员的进口跟单操作

Import

Order

Supervision

in

the

Export

Country在出口国跟单员的进口跟单操作(即在外资企业办事处跟单员的跟单操作)

Exercises

Unit

Human

Resource

Management人力资源管理

Background

of

Human

Resource

Management人力资源管理的背景

What

Is

Human

Resource

Management?什么是人力资源管理?

Significance

of

Human

Resource

Management人力资源管理的意义

Main

Functions

of

Human

Resource

Management人力资源管理的主要功能

Basic

Principles

of

Human

Resource

Management人力资源管理的基本原理

Duties

and

Objectives

ofHuman

Resource

Management人力资源管理的职责和目标

Famous

Theories

of

Human

Resource

Managemem

in

Histo珂历史上关于资源管理的著名理论

Dialogue对话

Exercises

Unit

Business

Ethics

and

Social

Responsibility商业伦理和企业社会责任

Background背景

What

Is

Business

Ethics

and

Social

Responsibility9.什么是商业伦理和企业社会责任?

Responsibility

to

Customers企业对顾客的社会责任

Responsibility

to

Employees企业对员工的社会责任

Responsibility

to

Stockholders企业对股东的社会责任

Responsibility

to

Creditors企业对债权人的社会责任

Responsibility

to

the

Environment企业对环境的社会责任

Responsibility

to

the

Community企业对社区团体的社会责任

Dialogue对话

Exercises

Unit

Intercultural

Communication跨文化交际

Background背景

Definitions

of

Intercultural

Communication跨文化交际的定义

Verbal

Communication语言交流

Nonverbal

Communication非语言交流

Cultural

Sensitivity

and

Cultural

Awareness文化敏感性与文化意识

Thinking

Modes

in

Different

Cultures不同文化的思维模式

Dialogue对话

Exercises

Unit

Financial

Risks金融风险

Background背景

Russia

Financial

Crisis俄罗斯金融危机

Bear

Sterns

Collapse贝尔斯登崩溃

WorldCom

Crisis世通公司的危机

Dialogue对话

Exercises

Keys

to

the

Exercises练习答案

参考文献