中层领导的说话技巧

第一篇　当众讲话　振臂一呼

应者云集

第1章　话语要有感召力 / 002

1　新官上任，如何烧好“三把火” / 002

2　空降干部，如何争取人心 / 007

3　好话说在前面才有吸引力 / 010

4　补充性讲话，要后“声”可畏 / 014

第2章　话语要有说服力 / 018

1　列举事实是说服他人的最好素材 / 018

2　晓以利害，才能辨明是非 / 022

3　不偏不倚，做个“和事佬” / 026

4 以柔克刚，抚慰下属的逆反心理 / 030

第二篇　谦恭下士　有大哥的

　　　　风范才有人追随

第3章　跟下属沟通要讲究策略 / 036

1　类推诱导，细语无声 / 036

2　话语中要让听者有“幸福感” / 041

3　让进入思维误区的人悬崖勒马 / 045

4　说透不挑明，听者心领神会 / 049

第4章　雅量是领导力的代名词 / 054

1　功劳面前，“怎么说”得人心 / 054

2　兼听则明，听意见不搞一刀切 / 059

3　凡事皆往好处想 / 063

4　对事不对人，处处赢人心 / 067

5 与人相处，忘掉人我之异 / 071

第三篇　深度沟通　褒贬

抑扬的说话技巧

第5章　赞扬与批评下属 / 078

1　赞美是为了激励 / 078

2　夸奖不要夸张 / 082

3　聪明人不说“你错了” / 086

4　挑人错不要拆人台 / 090

第6章　拒绝下属的过分要求 / 096

1　不让下属带着负面情绪离开 / 096

2　坚定立场，认理不认人 / 100

3　如何把旧账翻得漂亮 / 103

4　主动批评自己，与下属拉近距离 / 107

第四篇　优化表达　把话说

到下属心窝里

第7章　打造修辞，让发言文采飞扬 / 114

1　排比，让话语更有气势 / 114

2　比喻，让讲话更具文采 / 118

3　对比，让观点更加突出 / 122

4　反问，让听者加深印象 / 126

5　夸张，让发言趣味横生 / 130

第8章　玩转幽默，让沟通变得轻松 / 135

1　用笑话做引子，让谈话更深刻 / 135

2　拿自己开涮，逗别人开心 / 139

3　微笑着面对别人的失误 / 143

4　巧言反语，玩转幽默 / 146

第五篇　精明强干　让上司

为你而骄傲

第9章　上司服你自会扶你上马 / 152

1　把对上司的意见说得富有建设意义 / 152

2　拍上司马屁不留下阿谀奉承的嫌疑 / 156

3　站在领导的立场上说服想跳槽的员工 / 159

4　巧妙圆场，在领导黑脸前把问题解决 / 163

第10章　做将军身边最值得信赖的带兵人 / 168

1　巧妙激将，激发下属超额完成任务 / 168

2　不给上司交半成品作业 / 173

3　把团队中的每一个成员都凝聚在自己身边 / 176

4　处理好夹缝难题，让上面人无话可说 / 180

第六篇　随机应变　机智应对

各种刁难

第11章　如何闪避棘手话题 / 186

1　反唇相讥，让滋事者“偷鸡不成蚀把米” / 186

2　答非所问，让对方知礼而退 / 190

3　转移话题的“闪避术” / 193

4　正话反说，将棘手话题终结 / 197

第12章　反戈一击，让滋事者知难而退 / 201

1　虚实相应，避开话题锋芒 / 201

2　借题发挥，将话题延展开去 / 204

3　随机套用，化解沟通难题 / 208

4　换位反驳，心通理才顺 / 213

第七篇　注意忌讳　说得好

可以左右逢源

第13章　控制情绪，说话要心平气和 / 218

1　别把话说满 / 218

2　说话不要灼伤他人 / 222

3　不说多此一举的话 / 225

4　失言之后，如何补救 / 230

第14章　注意分寸，在“面子”上下功夫 / 233

1　如何说话两头不得罪 / 233

2　别被说出去的话所连累 / 236

3　虚情假意腔调儿，让听者嗤之以鼻 / 238

4　君子交绝，不出恶声 / 241

后记 / 245