| 作 者: | 胡华江 |
| 出版社: | 高等教育出版社 |
| 丛编项: | |
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| 标 签: | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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项目一 传统商务突破
任务一 认识电子商务
任务二 电子商务选择
项目二 网络信息收集
任务一 原始资料收集
任务二 次级资料收集
项目三 网络信息推广
任务一 站外推广
任务二 站内推广
任务三 店内促销
项目四 网上交易
任务一 B2B交易
任务二 B2C交易
任务三 C2C交易
项目五 网上客户服务
任务一 客服职前准备
任务二 接待与沟通
任务三 客户关系管理
参考文献