管好员工就用这几招

第一章　管事先管人，管人要管心

1　是做“大哥”还是做“领导”

2　管事先管人，管人要管心

3　好的老板必须是一个心理大师

4　用人不疑，疑人不用

5　知人善任，别让千里马去拉磨

6　欣赏能力比自己强的下属

7　绝对不能开空头支票

8　越是危机，越不能轻易抛弃员工

第二章　“无威”不治：管好员工从树立权威开始

1　威信是管理者的第一要素

2　影响力比权力更可靠

3　虎气不足，猴气有余，成不了好领导

4　令出如山，有令必行

5　任何时候都要显得从容不迫

6　精心挑选左膀右臂

7　不要神化自己，偶尔暴露自己的缺点

8　带人要刚柔并济，做领导要软硬兼施

第三章　没有规矩，不成方圆——制度才是真正的老板

1　一流企业用制度管人，二流企业用人管人

2　你不讲制度，别人就跟你讲条件

3　明确告诉员工：什么该做，什么不该做

4　制度不是通用的，必须量身定做

5　制度的设置应兼顾公平和效率

6　制度约束应符合人性需求

7　制度要严谨，切忌朝令夕改

8　制度的生命力在于不折不扣地执行

第四章　跟员工沟通：多用建议，少用命令

1　管理之道，在于把握员工的心声

2　坚决不搞“一言堂”

3　跟员工沟通：多用建议，少用命令

4　即使手握真理，也不要咄咄逼人

5　包容下属的“狂妄”意见

6　慎重对待下属的“小报告”

7　员工的“真话”，不一定是真知灼见，但一定是肺腑之言

8　学会换位思考，站在下属的角度思考问题

第五章　激励员工的绝招——不下血本，照样俘获员工“芳心”

1　带队伍的过程就是不断激励员工的过程

2　有效激励要以人为本

3　激励要因人而异

4　别忘了，员工多数时候需要以薪换心

5　关于股份制、分红与年终奖

6　激励员工的五项原则

7　把握好激励员工的“生命周期”

8　感情投资是一本万利的无薪激励

第六章　批评员工的绝招——批评与问责，对事不对人

1　没有什么比批评更能抹杀一个人的雄心

2　批评员工的绝招——批评与问责，对事不对人

3　批评时要力争做到心平气和

4　允许下属犯“合理”的错误

5　批评和训斥的场面话要拿捏好

6　巧妙暗示比直接批评更有效

7　“胡萝卜+大棒子”，让下属自己认错

8　发过火要做好善后工作

第七章　给员工授权的绝招——管头管脚，但不要从头管到脚

1　事必躬亲，没有当领导的命

2　走出办公室，总经理才能施展开拳脚

3　有益的情报90%来自于公司之外

4　合理授权，给员工足够的空间想象

5　把握原则，让交办的工作有章可循

6　科学分配任务，下放权力要找对人

7　授权之后不忘检查，监控并不代表不信任

8　授权收权，要做到收放自如

第八章　考核员工的绝招——公平公正，不煮“大锅饭”

1　建立完善的个人考核机制

2　公平考核，让每一个员工放心

3　平均不等于平等，绩效考核追求差异化

4　考核要注重实效，不要只做表面文章

5　考核一定要落实到每一个细节上

6　千万不能感情用事

7　不能把资历同能力画等号

8　不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任

第九章　如何建设一支打不垮、挖不走的团队

1　团队建设就像揉面团，越筋道凝聚力越强

2　传递正能量，激励员工创造奇迹

3　用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起

4　不要轻易许诺，难以实现的诺言比谣言更可怕

5　不要喂得太饱，否则他们就没有了奔跑的欲望

6　把“家人意识”融入到团队管理中来

7　引入“鲶鱼”，让团队紧张起来

8　以文化凝聚人心，让团队文化融入每个人的血液

第十章　如何解决员工的矛盾与冲突

1　解决员工冲突的6种方法

2　处理员工不满情绪的3大步骤

3　争议面前，做一个公正的裁判

4　给员工一个心理“泄洪口”

5　既要会唱红脸，也要会唱白脸

6　巧妙应对冒犯你的员工

7　有些矛盾“冷”处理更好

8　对于不知好歹的人不必一味退让

第十一章　如何应对员工的“跳槽”与去留

1　人才的流失是公司最大的损失

2　容才留才，防止“跳槽”

3　应对员工“跳槽”的6大对策

4　挽留优秀员工的5大原则

5　建立合理的人才约束机制

6　如何体面地辞退不合格员工

7　辞退员工的3大面谈技巧

8　不到万不得已，不要轻易解聘员工

第十一章　管得越少，成效越好——让管理回归简单

1　经营企业靠的是“王道”，而非“霸道”

2　无为而治是管理的最高境界

3　经商不是靠蛮力，而是靠智慧

4　领导者一定要有让人甘心追随的魅力

5　领导者加强自我修炼，是“简约管理”的第一步

6　不要当救火队员，让员工自己解决难题

7　领导者影响力大小决定团队气场大小

8　大胸怀、大气魄，成就卓越的领导者