| 作 者： | 章瑞华 |
| 出版社： | 浙江大学出版社 |
| 丛编项： | 现代公共关系丛书 |
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| 标 签： | 谈判 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一章 谈判的一般考察
第一节 谈判的含义
第二节 谈判的种类
第三节 谈判的构成要素
第二章 谈判的基本原则
第一节 真诚求实原则
第二节 平等互利原则
第三节 求同存异原则
第四节 谈判应遵循的其他原则
第三章 谈判心理
第一节 谈判动力心理
第二节 谈判谋略心理
第三节 谈判成功心理
第四章 谈判程序
第一节 导入阶段
第二节 概说阶段
第三节 明示阶段
第四节 交锋阶段
第五节 妥协阶段
第六节 协议阶段
第五章 谈判决策
第一节 谈判目标的确定
第二节 谈判调查的实施
第三节 谈判的时空选择
第四节 谈判效益的评估
第六章 谈判桌上的论与辩
第一节 谈判桌上的劝说术
第二节 谈判桌上的辩论术
第七章 谈判中的言语沟通
第一节 听的沟通
第二节 谈的沟通
第三节 问的沟通
第四节 言语沟通的艺术
第五节 言语沟通的策略
第八章 谈判中的非言语沟通
第一节 非言语沟通的作用
第二节 非言语沟通的传播符号
第三节 非言语沟通的表现形式
第四节 谈判中的个体空间
第九章 谈判风格(上)
第一节 犹太人的谈判风格
第二节 美国人的谈判风格
第三节 德国人的谈判风格
第四节 法国人的谈判风格
第五节 英国人的谈判风格
第十章 谈判风格(下)
第一节 苏联人的谈判风格
第二节 阿拉伯人的谈判风格
第三节 日本人的谈判风格
第四节 华侨的谈判风格
第十一章 谈判策略(上)
第一节 以退为进策略
第二节 绵里藏针策略
第三节 取矛制盾策略
第四节 兵不厌诈策略
第十二章 谈判策略(下)
第一节 基辛格法则策略
第二节 最后通牒策略
第三节 刚柔并济策略
第四节 讨价还价策略
第十三章 谈判的逻辑要求与逻辑方法
第一节 逻辑是谈判的重要工具
第二节 谈判应遵循的逻辑准则
第三节 谈判中常用的逻辑方法
第十四章 谈判中表达的艺术
第一节 表达的恰当性条件
第二节 有声语言的表达技巧
第三节 语用失误的分析
第四节 跨文化沟通中的口语表达
第十五章 商贸谈判方法举要
主要参考文献
