| 作 者： | 白斌 |
| 出版社： | 中国法制出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一课 走进谈判之门 / 001
第二课 谈判的基本立场 / 013
第三课 保持自信 / 023
第四课 学会聆听 / 037
第五课 控制自己的情绪 / 049
第六课 尊重对方 / 057
第七课 认识对方的利益关注点 / 067
第八课 站在对方的立场上观察和讨论问题 / 077
第九课 学会拒绝：移花接木和釜底抽薪 / 091
第十课 降低对方的期待 / 099
第十一课 劝说的艺术（一）：不要代替对方作选择 / 107
第十二课 劝说的艺术（二）：让对方自己作决定 / 115
第十三课 “拉一个，打一个” / 125
第十四课 重视对方的名字 / 131
第十五课 引入第三人 / 137
第十六课 纠纷解决的制度化 / 147
第十七课 妥当的表达方式 / 161
第十八课 “关云长土山约三事”之一：创造需求 / 171
第十九课 “关云长土山约三事”之二：扩充议题与要求对价 / 179
第二十课 让对方付出成本 / 189
后记 / 200
