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第 1章 极简零售史
1．1 传统零售的特征及表现
1．1．1功能明确且单一
1．1．2“服务第 一，顾客至上”成为表面文章
1．1．3价格竞争是最重要的零售手段
1．1．4获取与留住顾客的能力比较弱
1．2 零售变革与新型零售
1．3 新型零售的多方解读
1．3．1 阿里巴巴：新零售
1．3．2 京东：无界零售
1．3．3 苏宁：智慧零售
1．3．4 腾讯：智慧零售助手
1．4 新型零售下智能+零售
1．4．1 全渠道特征
1．4．2 数字化特征
1．4．3 全链路营销特征
1．4．4消费者最佳体验：智能+零售企业的试金石
1．4．5智能+零售是零售的未来
1．4．6智能+为零售全面赋能
第 2章 智能+为零售基础运营提供解决方案
2．1零售战略管理
2．1．1 零售战略的重要性
2．1．2 零售企业战略规划基本原则
2．2 零售终端选址
2．2．1 零售终端选址的重要性
2．2．2 智能+零售下的终端选址
2．3 门店终端经营状况管理
2．4 与客户有效沟通
2．4．1 场景
2．4．2 促销执行
第3章 智能+零售下的产品管理
3．1 零售企业的产品管理
3．2 内容生产（内容营销）成为零售企业的必需
3．3． 产品定制
3．4 产品新生产方式—3D/4D打印
第4章 智能+零售终端管理：智能终端运转
4．1传统零售下终端的突出问题
4．2 智能+零售终端的场景特征
4．2．1 满足消费者最佳购物体验
4．2．2 为消费者展示全新的生活方式
4．2．3 全面数字化智能化运营管理
4．3全渠道无缝连接融合的场所
4．4品牌方与消费者互动体验的场所
第5章 智能+零售的供应链管理：效率与成本
5．1传统零售下供应链管理
5．2 智能+零售下的供应链特征
5．3．智能化供应链
第6章 智能+零售的物流管理：全面满足消费者体验
6．1 物流管理在零售管理中的重要性分析
6．1．1 优秀的物流管理是零售企业实现营销目标的重要保证
6．1．2 物流管理与消费者满意度
6．2传统零售下沃尔玛的物流管理
6．3 智能+零售的重要表现，新物流管理
第7章 智能+零售的组织结构建设
7．1零售企业组织结构设计与调整
7．2 智能+零售下企业组织结构设计原理
7．2．1 组织结构设计原理之“平台化组织”
7．2．2 组织结构设计原理之“满足数字化革命需要”
7．3智能+零售下企业组织结构调整原理
7．3．1 坚持全渠道一体化原理
7．3．2 判断组织结构调整成功的标准—消费者体验
第8章 发展中的智能+零售
8．1智能+零售成为当代零售企业的基本形式和内容
8．2 新技术与智能+零售
8．2．1 5G技术与智能+零售
8．2．2 区块链与智能+零售
8．2．3 物联网发展与智能+零售
后记
