信息系统开发与IT项目管理

第1章信息系统

1.1信息系统的概念和结构

1.1.1信息系统的概念及解释

1.1.2信息系统的结构

1.2信息系统的生命周期模型

1.2.1瀑布模型

1.2.2螺旋模型

1.2.3V模型

1.3信息系统开发

1.3.1信息系统开发原则

1.3.2信息系统开发方式

1.3.3信息系统开发策略

1.3.4信息系统开发方法

1.4信息系统开发的项目管理

1.4.1信息系统项目的特点

1.4.2项目管理的概念

1.4.3加强信息系统开发项目管理的必要性

1.4.4信息系统开发的项目管理过程

习题

第2章IT项目管理及工具

2.1IT项目管理及其主要活动

2.1.1IT项目管理

2.1.2IT项目管理的主要活动

2.2多项目管理

2.2.1项目组合

2.2.2项目分组的原则

2.2.3项目组合管理办法

2.3IT项目监理

2.3.1IT项目监理及监理模式

2.3.2IT项目监理的内容

2.3.3IT项目监理的费用与收益

2.4决定IT项目管理成败的关键因素

2.4.1项目运行环境

2.4.2客观实际环境

2.4.3保证项目平稳运行

2.4.4项目成功的关键原则

2.5IT项目管理工具与方法

2.5.1甘特图

2.5.2关键路线法

2.5.3计划评审技术

2.5.4工作分解结构

2.5.5里程碑计划

2.6IT项目管理信息系统

习题

第3章IT项目管理知识体系

3.1PMBOK

3.1.1PMBOK项目管理要素

3.1.2PMBOK项目管理的基本内容

3.1.3PMBOK项目管理过程

3.2PRINCE 2

3.2.1PRINCE 2项目管理要素

3.2.2PRINCE 2项目管理过程

3.2.3PRINCE 2项目管理技术

习题

第4章IT项目治理与组织建设

4.1IT项目治理

4.2IT项目组织规划

4.2.1商业软件组织

4.2.2IT项目团队组织

4.2.3IT项目组织的发展

4.2.4IT项目的组织架构的选择

4.2.5IT项目组织的工作效率

4.3IT项目人力资源管理

4.3.1项目人力资源管理

4.3.2项目人力资源管理的关键

4.3.3IT项目中人员的工作方式

4.4项目团队建设

4.4.1项目团队

4.4.2项目团队构成

4.4.3项目团队建设

4.4.4项目团队的激励

4.4.5项目团队领导与忠诚度

4.5问题管理

4.6冲突管理

4.6.1冲突根源

4.6.2冲突处理

4.6.3冲突管理结果

习题

第5章IT项目论证与可行性研究

5.1IT项目论证

5.1.1项目论证基础知识

5.1.2项目论证方法

5.2IT项目可行性研究

5.2.1可行性研究的主要内容

5.2.2可行性研究的主要步骤

5.3IT项目成本效益评估

5.3.1成本效益分析的基本认识

5.3.2成本与效益的内涵

5.3.3成本效益及回收期分析

5.4IT项目决策

5.4.1IT项目决策原则

5.4.2IT项目决策方法

习题

第6章IT项目需求分析与管理

6.1需求与需求过程

6.1.1需求

6.1.2需求过程

6.2需求分析的任务及步骤

6.2.1需求分析的主要任务

6.2.2需求分析步骤

6.3需求分析原则

6.4需求分析方法

6.4.1结构化分析方法

6.4.2Jackson方法

6.4.3结构化数据系统开发方法

6.4.4面向对象的分析方法

6.5需求规格说明与评审

6.5.1软件需求规格说明书

6.5.2需求分析的评审

6.5.3需求分析评审的方法

6.6IT项目需求管理

习题

第7章IT项目计划管理

7.1计划

7.2IT项目计划管理

7.3确定IT项目的目标

7.4项目范围管理

7.4.1项目范围管理概述

7.4.2项目的起始工作

7.4.3项目范围规划

7.4.4项目范围定义

7.5工作分解结构

7.5.1工作分解的原因及原则

7.5.2WBS的分层设计

7.5.3WBS的设计方法和步骤

7.5.4项目责任分配矩阵

7.6活动定义及估算

7.6.1活动定义

7.6.2活动排序

7.6.3活动估算

7.6.4活动时间的估算

7.7制定IT项目进度计划

7.7.1软件项目进度计划

7.7.2制定软件项目进度计划的指导原则

7.7.3项目进度计划的制定过程

7.7.4软件项目进度计划的主要活动

7.8IT项目计划的网络表示及其应用

7.8.1网络计划的图示法

7.8.2制订网络计划的基本步骤

7.8.3网络计划技术在IT项目管理中的应用

7.9软件项目计划书

习题

第8章IT项目成本管理

8.1IT项目成本

8.1.1项目成本

8.1.2影响项目成本的因素

8.1.3项目成本管理的内容

8.2IT项目成本的估算方法

8.2.1IT项目成本的常用估算方法

8.2.2面向规模的度量

8.2.3面向功能点的度量

8.2.4COCOMO模型

8.2.5成本估算案例

8.3项目成本控制

8.3.1项目成本控制的内容

8.3.2项目成本控制的原理与流程

8.3.3项目成本控制的方法和基本技术

8.3.4项目成本控制的输出

习题

第9章IT项目质量管理

9.1质量与质量管理

9.1.1质量及其主要特性

9.1.2质量管理

9.1.3全面质量管理

9.2 IT项目环境下的质量

9.2.1软件质量

9.2.2软件质量模型

9.2.3软件质量影响因素

9.2.4软件度量标准

9.2.5软件项目质量保证

9.2.6软件质量管理

9.3软件项目质量计划

9.3.1软件质量标准

9.3.2软件项目质量计划

9.3.3软件项目质量保证

9.3.4软件项目质量控制

9.3.5软件质量管理的实施

9.4软件项目评审

9.4.1软件项目评审基本概念

9.4.2软件项目评审阶段

9.4.3软件项目评审的作用

9.5软件质量体系

9.5.1ISO 9000质量体系简介

9.5.2ISO 9000质量体系的原则

9.5.3贯彻质量体系的意义

9.6软件过程能力成熟度模型

9.6.1CMM结构及基本内容

9.6.2CMM体系设计

9.7ISO 9000与CMM比较

习题

第10章IT项目测试管理

10.1软件测试

10.2软件测试原则与策略

10.2.1软件测试原则

10.2.2软件测试策略

10.3软件测试完成的标准

10.4软件测试方法

10.4.1黑盒测试

10.4.2白盒测试

10.5软件测试过程

10.6软件测试步骤

10.6.1单元测试

10.6.2集成测试

10.6.3确认测试

10.6.4系统测试

10.6.5α和β测试

10.7调试

10.7.1调试的过程

10.7.2调试方法

10.8软件测试工具

10.8.1软件测试工具的分类

10.8.2软件测试工具的选择

习题

第11章IT项目配置管理

11.1软件配置管理基础知识

11.1.1配置与配置项

11.1.2基线

11.1.3软件配置管理

11.2软件配置管理组织

11.2.1软件配置管理组织构成

11.2.2软件配置管理组织方针

11.3软件配置管理基本活动

11.3.1制定软件配置计划

11.3.2确定配置标识

11.3.3配置项控制

11.3.4配置状态报告

11.3.5配置审计

11.4配置管理的实施

11.5变更控制

11.6版本管理

11.6.1版本管理基本概念

11.6.2版本管理策略

11.6.3版本控制

11.7配置管理工具

11.7.1配置管理工具选择

11.7.2配置管理工具简介

习题

第12章IT项目维护管理

12.1IT项目维护概述

12.1.1IT项目维护管理理论

12.1.2项目发展动力学

12.1.3IT项目维护的特点

12.1.4IT项目维护工作的考虑因素

12.2软件项目维护成本

12.2.1影响软件项目维护成本的因素

12.2.2软件项目维护成本的预测

12.3项目可维护性的度量

12.4IT项目维护的实施

12.4.1IT项目维护的流程

12.4.2实施IT项目维护的步骤

12.4.3IT项目维护的副作用

12.5IT软件再造工程

习题

第13章IT项目文档管理

13.1IT项目文档概述

13.1.1IT项目文档及其作用

13.1.2IT项目文档的分类

13.1.3IT项目过程文档

13.1.4IT项目产品文档

13.2IT项目文档的质量

13.2.1IT项目文档结构

13.2.2IT项目文档标准

13.2.3IT项目文档书写风格

13.3IT项目文档准备

13.4IT项目文档的工作

13.5IT项目文档的管理和维护

习题

第14章IT项目风险管理

14.1风险与风险管理

14.1.1风险的基本概念

14.1.2项目风险

14.1.3风险分类

14.1.4风险成本

14.1.5风险原则

14.1.6项目风险管理

14.2风险管理成功要素

14.3风险管理组织

14.3.1风险管理组织的作用

14.3.2项目风险管理组织的组成

14.4风险管理策略

14.4.1风险管理策略的基本概念

14.4.2风险管理策略的措施

14.5风险识别

14.5.1风险识别及其方法

14.5.2风险条目检查表

14.5.3分解分析法

14.5.4风险识别的注意事项

14.6风险估计

14.6.1风险估计概述

14.6.2建立风险条目清单

14.6.3风险评估

14.6.4估计损失的大小

14.6.5估计损失的概率

14.7风险评价

14.7.1项目风险评价的依据

14.7.2风险评价主要活动

14.8风险计划

14.9风险驾驭和监控

14.9.1风险的驾驭与监控原理

14.9.2风险驾驭和监控方法

14.10IT项目风险管理实施框架

14.10.1风险管理指南

14.10.2风险管理过程模型

14.10.3风险状态图

习题

第15章IT项目沟通管理

15.1沟通的概念与原则

15.2沟通的方式和方法

15.3沟通的渠道

15.4项目沟通管理基本知识

15.4.1项目沟通管理的定义

15.4.2项目沟通管理的特征

15.4.3项目沟通管理的作用

15.5沟通计划

15.5.1沟通计划输入

15.5.2确定沟通计划

15.5.3沟通计划的评价

15.6信息分发

15.6.1信息分发依据

15.6.2信息分发的工具与技术

15.6.3信息分发的产出

15.7绩效报告

15.8管理收尾

15.9有效的沟通管理

15.9.1沟通中存在主要障碍

15.9.2有效沟通的法则

15.9.3改善有效沟通的方法与途径

习题

第16章IT项目收尾与后评价

16.1IT项目验收

16.1.1范围确认

16.1.2项目质量验收

16.1.3项目资料与验收

16.2IT项目移交与清算

16.2.1IT项目移交

16.2.2IT项目清算

16.3IT项目审计

16.3.1IT项目审计的定义

16.3.2IT项目审计的内容

16.3.3IT项目审计的方法与技术

16.4IT项目后评价

16.4.1IT项目后评价的定义

16.4.2IT项目后评价的特点

16.4.3IT项目后评价的内容

16.4.4IT项目后评价的程序

16.4.5IT项目后评价的方法

习题

第17章如何成为成功的IT项目经理

17.1项目经理的地位与作用

17.1.1项目经理的地位

17.1.2项目经理的作用

17.2项目经理的主要任务与职责

17.2.1计划

17.2.2组织

17.2.3控制

17.2.4激励

17.2.5建立制度

17.3项目经理与有效授权

17.3.1项目经理的权力

17.3.2授权的本质与特征

17.3.3授权的原则

17.3.4授权范围的确定

17.4项目经理的基本技能

17.4.1领导能力

17.4.2培养员工与人员开发的能力

17.4.3沟通能力

17.4.4人际交往能力

17.4.5处理压力的能力

17.4.6解决问题的能力

17.4.7管理时间的能力

17.4.8灵活应变的能力

17.5项目经理提高能力的方法

17.6项目经理的选拔与培养

17.6.1项目经理的选拔

17.6.2项目经理的培养

习题

附录A英文术语及解释

参考文献