| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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前言
第一章 自主决策
小规模经营
扩大规模的陷阱
小企业的增长
保持卓越品质
第二章 这里谁说了算
掌握控制权
全权控制
规模扩张的压力
第三章 蒙娜丽莎准则
布法罗的繁荣
共生关系
社区文化特色
社会责任感
第四章 紧密联系顾客
优质服务
“由衷的热情”
顾客亲密型企业
最成功的商业工具
第五章 亲密文化
企业中的亲密关系
企业魅力的基础
小规模团队
亲密文化的创建规则
第六章 谁决定企业的未来
第七章 企业魅力的传承
第八章 商业中的艺术
后记
致谢
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