| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一篇 规范的商业书信
第二篇 书信范例
第一章 商业关系
2.1.1 请求建立商业关系
2.1.2 回复对方建立商业关系的请求
2.1.3 请求担任独家代理
2.1.4 拒绝对方担任独家代理的请求
2.1.5 同意对方担任独家代理的请求
2.1.6 借引荐建立业务关系
2.1.7 邀请参观贸易展览会
2.1.8 与过去有贸易往来的公司联系
2.1.9 确认预约
2.1.10 感谢客户订货
2.1.11 向长期客户推销新产品
2.1.12 为商贸名录招揽广告客户
2.1.13 请求客户作推荐人
2.1.14 通知客户价格调整
2.1.15 说明价格调整原因
2.1.16 回复感谢信
2.1.17 向客户推荐其他公司
2.1.18 改善服务
2.1.1 9 拒绝客户的要求
2.1.20 应付难合作的客户
2.1.21 祝贺新公司成立
2.1.22 非正式的会面请求
2.1.23 物色代理商
2.1.24 欢迎新代理商
2.1.25 请求约见
2.1.26 婉拒约见
2.1.27 同意约见
2.1.28 欢迎新客户
2.1.29 终止业务关系
第二章 询价和订货
2.2.1 第一次询价
2.2.2 答复第一次询价
2.2.3 钢螺钉询价
2.2.4 答复钢螺钉询价
2.2.5 索取形式发票
2.2.6 寄送形式发票
2.2.7 提供代用品报价
2.2.8 无法供货
2.2.9 拒绝订货
2.2.10 再次订货
2.2.11 拒绝接受再次订货
2.2.12 确认再次订货
2.2.13 拒绝部分订货
2.2.14 答复询价
2.2.15 拒绝特别订货要求
2.2.16 招标
2.2.17 答复询问函
2.2.18 产品展销会后拒绝订货
第三章 报价
2.3.1 报实价
2.3.2 主动报价
2.3.3 敦促买方接受报价（1）
2.3.4 还价
2.3.5 敦促买方接受报价(2)
2.3.6 拒绝还价
2.3.7 对价格作出让步
2.3.8 提价前作出优惠
第四章 付款
2.4.1 寄送销售合同
2.4.2 寄送销售确认书
2.4.3 确认购货
2.4.4 买卖成交
2.4.5 寄回连署文件
2.4.6 建议用30天信用证付款
2.4.7 答复用30天信用证付款的建议
2.4.8 要求更宽松的付款条件
2.4.9 答复对方宽松付款条件的请求
2.4.10 要求直接付款
2.4.11 答复直接付款的要求
2.4.12 说明付款条件
2.4.13 要求修改付款条件
2.4.14 同意修改付款条件
2.4.15 要求以承兑交单付款
2.4.16 答复承兑交单付款的要求
2.4.17 要求开立信用证
2.4.18 要求开立信用证并早日交货
2.4.19 修改信用证
2.4.20 延长信用证期限
2.4.21 消除误会
2.4.22 要求付清余额
2.4.23 请求提供信用资料
2A.24 拒绝特别条款
2.4.25 拒绝赊销
2.4.26 要求按现金提货方式装运订货
2.4.27 催缴通知
2.4.28 过期账目的催缴单
2.4.29 准许延迟付款
2.4.30 第二次催缴通知
2.4.31 逾期未交账款的警告
第五章 装运
2.5.1 说明标记要求
2.5.2 说明包装要求
2.5.3 催促装运安排
2.5.4 装运通知
2.5.5 要求提前装运
2.5.6 拒绝提前装运的要求
2.5.7 建议部分装运
2.5.8 通知部分装运
2.5.9 介绍集装箱服务
2.5.10 要求以成本加运费报价
2.5.11 复增加保费的要求
2.5.12 说明保险类型
2.5.13 为买方安排投保
2.5.14 要求买方投保
2.5.15 投诉装运延误
2.5.16 拒绝修改合同要求
2.5.17 延迟交货日期
2.5.18 解释延迟交货原因
……
第六章 索赔
第七章 私人和普通信函
第三篇 电子邮件范例
第一章 如何写电子邮件
第二章 专业电子邮件
附录
