| 作 者： | 本忆编委会 编著 |
| 出版社： | 中国铁道出版社 |
| 丛编项： | |
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| 标 签： | 铁路运输 |
| ISBN | 出版时间 | 包装 | 开本 | 页数 | 字数 |
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第一章 概 论
第一节 质量的概念
第二节 质量管理体系的产生和发展
第三节 IS0 9000族标准的发展概况
第四节 我国推广应用IS0 9000族标准的概况
第五节 铁路运输企业质量管理概述
第六节 铁路运输企业推行IS0 9000族标准的概况
第二章 2000版GB／T 19000族标准的理论基础和术语定义
第一节 八项质量管理原则的理解
第二节 质量管理体系基础的理解
第三节 术语和定义
第三章 GB／T l9001--2000标准的理解
第一节 GB／T l9001--2000标准的框架结构
第二节 质量管理体系
第三节管理职责
第四节 资源管理
第五节 产品实现
第六节 测量、分析和改进
第四章 质量管理体系审核和认证：
第一节 审核和认证工作概述
第二节 内部审核
第三节 质量管理体系认证及实施程序
第四节 我国认可、认证标志及认证机构
第五章 铁路运输站段建立质量管理体系
第一节 体系建立的总体策划
第二节 过程的识别
第三节 体系文件的编制、发布与修订
……
第六章 铁路运输企业应用ISO 9000族标准案例
参考文献
